ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Bruno Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.05.2023 | Разрешено : 28.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снял 300 евро. В прошлый раз я получил его на свой счет в течение 2 часов, но теперь новый вывод, через 2 дня, его нет на моем счету, хотя и мой банк, и платежная система Brunocasino предлагают мгновенную оплату. Так что я должен получить его почти сразу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marcl!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мой вывод одобрен с понедельника. В прошлый раз, когда я выводил деньги, он был на моем банковском счете в течение 2 часов после одобрения! И в моем банке, и в банке платежного провайдера есть моментальный платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще день без вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marcl!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marcl,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

marcl сообщил нам, что получил выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях