Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он не должен был регистрироваться в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Все голландцы не регистрируются в казино Bruno!
Они нацелены на голландский рынок без голландской лицензии KSA.
я хочу вернуть свои деньги и
Каждый голландский игрок должен получить полный возврат своих депозитов и сообщить об этом в kansspelautoriteiten.
Ответственность за блокировку голландских игроков лежит на казино, а не на игроке.
Сообщите в KSA, и они будут расследованы, и им придется заплатить штраф.
Здравствуйте, Чеддер.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? Остался ли у вас остаток на счету в казино? Ваша учетная запись все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я зарегистрировался пару дней назад, получил только 10 центов, он все еще активен, я вчера говорил с ними о том, что у них нет лицензии, и я хочу вернуть деньги.
Я разговаривал с ними, и они сказали что-то, что было неправдой, я сказал им отправить чат на мою электронную почту, и они этого не сделали, потому что они сказали мне, что, создав там учетную запись, я принимаю правило, согласно которому мне самому разрешено играть там, когда это не так. моя ответственность, и у меня проблема с азартными играми, я заблокировал себя от всех голландских азартных игр, но эти сайты нацелены на голландских игроков, и они получают от нас прибыль, это нечестно, и у них нет лицензии, и если бы я выиграл что-нибудь, они бы мне не заплатили
Здравствуйте, Чеддер.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы когда-нибудь VPN для доступа к веб-сайту казино?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Здравствуйте, Чеддер.
Жалоба была повторно открыта, так как вы отправили новую жалобу. Пожалуйста, не создавайте 2 одинаковые жалобы, так как старую можно открыть повторно.
Не могли бы вы ответить на мои ранее заданные вопросы?
Да, конечно, ник, я никогда не использовал vpn, я сказал им, что у них нет лицензии на прием людей из Нидерландов, и они заблокировали мой аккаунт, но они не вернут мне деньги 🙁
Здравствуйте, Чеддер.
Поскольку казино перечислило Нидерланды в своих условиях, но не помешало вам зарегистрироваться, они обязательно должны выплатить ваш оставшийся баланс с вашего счета в казино, но, поскольку ваш баланс в настоящее время равен нулю, они не обязаны возвращать деньги, которые вы уже получили. проиграли, как если бы вы проиграли в любом другом онлайн-казино. Если бы у вас был какой-то баланс, мы могли бы помочь вам вернуть его обратно, но в этом случае мы практически ничего не можем сделать.
Пожалуйста, имейте в виду на будущее, что независимо от того, из какой страны вы приехали, если это не ограничено в онлайн-казино, вы несете ответственность за регистрацию и депозит там.
Мы можем вам чем-то еще помочь?