Игрок из Италии инициировал вывод средств, выбрав постоянное самоисключение, но, несмотря на обработку вывода, средства не поступили в течение более чем 10 рабочих дней.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Выход игрока задерживается после самоисключения.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 28m 54s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Вывод был обработан, и после этого я выбрал постоянное самоисключение. Однако прошло уже более 10 рабочих дней, а деньги так и не поступили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Привет, Эдоардоп,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
