Игрок из Италии инициировал вывод средств, выбрав постоянное самоисключение, но, несмотря на обработку вывода, средства не поступили в течение более чем 10 рабочих дней.
Вывод был обработан, и после этого я выбрал постоянное самоисключение. Однако прошло уже более 10 рабочих дней, а деньги так и не поступили.
Привет, Эдоардоп,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это мой первый вывод средств с этого сайта.
Это реальные денежные выигрыши, и мой аккаунт был проверен через 3 или 4 дня после того, как я отправил фотографии своей кредитной карты (с зачерненными номерами), а также выписки по банковскому счету.
Привет, Эдоардоп,
Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись успешно заблокирована?
Кроме того, есть ли какие-либо обновления относительно вашего остатка? Они уже получены?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да, мой аккаунт был успешно заблокирован, но только после того, как вывод средств был обработан.
Недавно они прислали мне подтверждение платежа, но в нем был указан неправильный банковский код.
Привет, Эдоардоп,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Также не могли бы вы предоставить обновленную информацию о платеже, он был обработан?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Эдоардоп,
Ранее я просил вас переслать переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru . Однако я пока ничего не получил.
Пожалуйста, отправьте необходимую информацию как можно скорее, чтобы мы могли приступить к решению этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Ник