Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердила, что получила свой выигрыш.
К сожалению, я все еще жду своих 4 выплат с 3-го / 4-го / 5-го числа. и 6,12 🙁
в чате меня откладывают
Я получил электронное письмо от финансового отдела с просьбой проявить терпение.
Странно то, что я также подал заявку на выплату в 3.13 дня, и вечером это тоже было на моем банковском счете.
Около 19:00 я снова подал заявку на выплату, что было быстро сделано, но эти деньги так и не дошли до меня.
Дорогая Верена,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
да, я уже несколько раз успешно выплатил, и это прошло очень быстро.
моя учетная запись также проверена.
Сегодня я получил следующий отзыв от финансового отдела:
Привет!
Мы отправили запрос поставщику платежей.
Как только мы получим отзыв, мы свяжемся с вами по электронной почте.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Команда BrunoCasino по платежам
2 из 4 выплат только что поступили на мой счет.
сейчас 70 евро и 200 евро все еще не хватает
Отличные новости, Верена. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.