ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Вывод игрока отложен.

Bruno Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 405 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.12.2021 | Разрешено : 19.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердила, что получила свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, я все еще жду своих 4 выплат с 3-го / 4-го / 5-го числа. и 6,12 🙁

в чате меня откладывают

Я получил электронное письмо от финансового отдела с просьбой проявить терпение.

Странно то, что я также подал заявку на выплату в 3.13 дня, и вечером это тоже было на моем банковском счете.

Около 19:00 я снова подал заявку на выплату, что было быстро сделано, но эти деньги так и не дошли до меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Верена,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


да, я уже несколько раз успешно выплатил, и это прошло очень быстро.

моя учетная запись также проверена.

Сегодня я получил следующий отзыв от финансового отдела:


Привет!


Мы отправили запрос поставщику платежей.

Как только мы получим отзыв, мы свяжемся с вами по электронной почте.

Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Команда BrunoCasino по платежам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

2 из 4 выплат только что поступили на мой счет.

сейчас 70 евро и 200 евро все еще не хватает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,


жалобу можно закрыть.

А пока все прибыло 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Верена. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях