Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 750 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
4 декабря 2021 года я запросил выплату в размере 750 евро, но еще не получил ее, хотя в выплате написано, что она была успешной. И каждый раз вина ложится на провайдера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Оливер97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, да, проверка KYC была проведена, потому что у меня уже была выплата. Завтра 14 дней истекут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я только что получил выплату.
Но спасибо Trz за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Oliver97. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
