ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Bruno Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.11.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с задержкой вывода средств, которая превысила заявленный пятидневный срок обработки. Несмотря на соблюдение лимита на снятие средств и последующий запрос игрока на немедленное решение проблемы, средств по-прежнему не было. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, особенно если проверка KYC была неполной или было большое количество запросов на вывод средств. Мы продлили время ответа еще на семь дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Тема: Срочная жалоба на недопустимую задержку вывода средств на банковский счет - Казино Bruno

Уважаемая служба поддержки клиентов казино Bruno!

Я пишу с огромным разочарованием и разочарованием по поводу неприемлемой задержки перевода моих средств на мой банковский счет. Несмотря на неоднократные обещания, что время обработки не превысит пяти дней, я уже шестой день не имею никаких признаков своих денег.

Мой запрос на снятие средств был отправлен задолго до достижения лимита на снятие средств, что делает продолжающуюся задержку совершенно неприемлемой. Я требую немедленных действий по исправлению этой ситуации и немедленного перевода моих средств на мой банковский счет.

Мне не только требуется четкое и прозрачное общение, но я также ожидаю немедленного решения с конкретными сроками. Отсутствие ясности и невыполненные обещания сильно подорвали мое доверие к Bruno Casino.

Я больше не желаю терпеть эту неприемлемую ситуацию. Если срочные меры не будут приняты и мои деньги не будут своевременно переведены на мой банковский счет, я без колебаний сообщу об этом в соответствующие регулирующие органы.

Я ожидаю, что вы серьезно отнесетесь к этому вопросу и незамедлительно примете меры, чтобы восстановить мое доверие к вашим услугам.

Искренне,


[личные данные скрыты администрацией Casino Guru]

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой халитполат,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, halitpolat!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях