ГлавнаяЖалобыBull Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Bull Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Bull Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 27.08.2024 | Разрешено : 03.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств, но не получил подтверждения и не увидел средства на своем банковском счете, несмотря на то, что служба поддержки сообщила ему, что запрос был обработан. Он не смог получить доступ к истории выводов и обнаружил, что команда поддержки не помогла ему. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он успешно выполнил вывод средств, и предоставил необходимые документы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после подтверждения решения с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств, но не получил подтверждения вывода от казино. Когда я связался со службой поддержки через чат, они сообщили мне, что вывод средств был обработан. Однако деньги не появились на моем банковском счете. Служба поддержки продолжает отсылать меня в мой банк, но это не может быть проблемой.


Я даже не могу посмотреть историю вывода средств в своем аккаунте казино. Поддержка в чате вообще не помогает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой alexanderbraun9717,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я уже сделал успешный вывод. Платеж должен был быть сделан в реальном времени. Деньги должны были поступить на мой счет после подтверждения в пятницу в течение часа, и так было в первый раз. Я сделал вывод в прошлый четверг вечером.


Поддержка подтвердила мне, что деньги уже должны быть на моем банковском счете, но их там нет. Они хотели выписку из банка, которую я предоставил. Но ее все время отклоняют, потому что 08/22/24 там нет, но в этот день не было никаких бронирований.


Обслуживание клиентов просто ужасное. Документы отклоняются и даже не рассматриваются. Иногда мне говорили связаться с моим банком, и они бы отправили мне электронное письмо, но это неправда. Должно быть, проблема с платежным провайдером. Но поскольку я не вижу историю снятия средств, я не могу ее увидеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, alexanderbraun9717. Не могли бы вы подсказать, когда именно вы сделали последний успешный вывод? Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?

Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой alexanderbraun9717,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях