Обзор Bull Casino

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии внес депозит в размере €21 в казино Bull Casino, но обнаружил, что его реальный баланс в размере €133 был преобразован в бонусные деньги с высоким требованием по отыгрышу после попытки купить бонус. Он утверждал, что не активировал никаких бонусов или бесплатных вращений и был сбит с толку понятием «смешанной ставки», упомянутым службой поддержки клиентов. Проблема была решена, когда казино Bull Casino признало ошибку, извинилось и быстро конвертировало бонусные деньги обратно в реальные деньги.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но не получил подтверждения и не увидел средства на своем банковском счете, несмотря на то, что служба поддержки сообщила ему, что запрос был обработан. Он не смог получить доступ к истории выводов и обнаружил, что команда поддержки не помогла ему. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он успешно выполнил вывод средств, и предоставил необходимые документы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после подтверждения решения с игроком.

Игрок из Швеции, который боролся с игровой зависимостью, после потери около 2000 евро потребовал исключения из всех казино, работающих по той же лицензии, что и Freedom Casino. Однако он начал получать маркетинг от Bullcasino.com, действовавшего по той же лицензии, и потерял дополнительно 700 евро. Он поинтересовался, как казино получило его контактную информацию, несмотря на его просьбу об исключении, и потребовал возмещения. Несмотря на его опасения, мы обнаружили, что самоисключение применимо только к конкретному сайту, на который был сделан запрос, а не ко всем дочерним сайтам под одной и той же лицензией. Поскольку игрок не исключил себя из Bull Casino напрямую, мы не смогли помочь вернуть потерянные депозиты. Жалоба была отклонена.