Обзор Bull Casino

Игрок из Австрии ждал выплаты в течение 11 дней после выигрыша в казино и столкнулся с проблемами с проверкой документов, отправив свои документы семь раз без подтверждения. Несмотря на угрозы эскалации проблемы, казино продолжает утверждать, что ее документы отсутствуют, заставляя ее думать, что они пытаются избежать выплаты ее выигрыша.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии внес депозит в размере €21 в казино Bull Casino, но обнаружил, что его реальный баланс в размере €133 был преобразован в бонусные деньги с высоким требованием по отыгрышу после попытки купить бонус. Он утверждал, что не активировал никаких бонусов или бесплатных вращений и был сбит с толку понятием «смешанной ставки», упомянутым службой поддержки клиентов. Проблема была решена, когда казино Bull Casino признало ошибку, извинилось и быстро конвертировало бонусные деньги обратно в реальные деньги.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но не получил подтверждения и не увидел средства на своем банковском счете, несмотря на то, что служба поддержки сообщила ему, что запрос был обработан. Он не смог получить доступ к истории выводов и обнаружил, что команда поддержки не помогла ему. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он успешно выполнил вывод средств, и предоставил необходимые документы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после подтверждения решения с игроком.

Игрок из Швеции, который боролся с игровой зависимостью, после потери около 2000 евро потребовал исключения из всех казино, работающих по той же лицензии, что и Freedom Casino. Однако он начал получать маркетинг от Bullcasino.com, действовавшего по той же лицензии, и потерял дополнительно 700 евро. Он поинтересовался, как казино получило его контактную информацию, несмотря на его просьбу об исключении, и потребовал возмещения. Несмотря на его опасения, мы обнаружили, что самоисключение применимо только к конкретному сайту, на который был сделан запрос, а не ко всем дочерним сайтам под одной и той же лицензией. Поскольку игрок не исключил себя из Bull Casino напрямую, мы не смогли помочь вернуть потерянные депозиты. Жалоба была отклонена.