Игрок из Австрии ждал выплаты в течение 11 дней после выигрыша в казино и столкнулся с проблемами с проверкой документов, отправив свои документы семь раз без подтверждения. Несмотря на угрозы эскалации проблемы, казино продолжает утверждать, что ее документы отсутствуют, заставляя ее думать, что они пытаются избежать выплаты ее выигрыша.
Здравствуйте, я внес депозит в казино (bullcasiono.de) и играл с бонусом.
Теперь я выиграл и жду выплаты уже 11 дней.
Мне пришлось отправлять документы несколько раз, поскольку, согласно данным чата, они не были получены.
Я также воспользовался функцией проверки на сайте.
Но они якобы не видят мои документы.
Я отправлял их 7 раз на разные адреса электронной почты казино. Я получал письма из Live Chat и отправлял их на свой адрес электронной почты.
Я никогда не получал ответов на вопросы, когда отправлял что-либо на эти адреса электронной почты. Казино просто преследует меня.
Только сейчас, после того как я пригрозил казино доложить вам, мои документы, по-видимому, оказались у них.
Я собрал все доказательства с помощью электронных писем и онлайн-чата.
Похоже, казино пытается меня обмануть, потому что я там что-то выиграл.
Теперь мои документы якобы снова пропали.
Я все сфотографировал и могу вам выслать фотографии, если нужно.
Дорогой powerranger99,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили казино для проверки и точную дату отправки последнего из них?
Кроме того, обеспечили ли вы предоставление всех документов в правильном формате, размере и разрешении, как того требует казино?
Пожалуйста, отправьте все доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела, на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Все было отправлено правильно, даже несколько раз, а служба поддержки продолжала утверждать, что ничего не пришло.
Я также отправил все необходимые документы и прошел верификацию на сайте казино.
Я вышлю вам все фотографии по электронной почте.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
