ГлавнаяЖалобыBuusti Casino - Игрок потерял доступ к своему счету в казино.

Buusti Casino - Игрок потерял доступ к своему счету в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

Buusti Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.05.2023 | Разрешено : 16.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес депозит в казино, но позже потерял доступ к своему счету в казино. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 40 евро и попытался сыграть в игру, но она не открылась. Я вышел из системы и после этого попытался снова войти в систему, но это больше не сработало, несмотря на многочисленные попытки. Служба поддержки больше не отвечает на мои сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Шарбело,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Buusti.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы вообще могли тратить деньги в казино на какую-либо игру?
  • Сообщило ли вам казино, почему ваша учетная запись стала недоступной?
  • Объяснило ли казино, что произойдет с вашими внесенными средствами?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Почему-то я вообще больше не могу войти в свой игровой аккаунт. Казино так и не ответило на мои сообщения. Все, что я сделал, это попытался сыграть в игру, которая не запускается. После этого я вышел из системы и больше не могу войти. На мой взгляд, я не нарушил ни одного правила казино, но казино даже не дает мне возможности вывести свои внесенные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Sjarbelo, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело уже решено. Службе поддержки ответили на мое сообщение 4 дня. Не очень быстрое обслуживание, но я вернулся на свой игровой счет, и деньги были игровыми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Шарбело,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях