Обзор Buusti Casino

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Эстонии внес 50 евро на сайт казино, но не смог получить доступ к играм, своему профилю или вывести средства. Игрок запросил возврат средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Игрок из Японии запросил вывод $300 8 сентября через Vega Wallet, но средства не поступили. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ о том, что запрос находится в ожидании без каких-либо обновлений. Через две недели он подтвердил, что $295 поступило, но $5 были вычтены без объяснений. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии зарегистрировался в Casino Days, внес средства и накопил выигрыши. Когда он попытался вывести средства, он столкнулся с задержками в процессе проверки, несмотря на то, что он несколько раз отправлял все запрошенные документы. После некоторых попыток его аккаунт был проверен, но вскоре после этого он был заблокирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку посоветовали рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган. Позднее дело было возобновлено, и в конечном итоге проблема игрока была решена после того, как казино подтвердило наличие проблем безопасности в отношении потенциальной мошеннической деятельности. После надлежащей проверки аккаунт игрока был возобновлен, и дело было отмечено как разрешенное.

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».