Captain Jack Casino - Снятие игрока отложено.

С 01.12.2020 у меня был незавершенный вывод средств на сумму 2000 долларов. Я отправил все свои документы, необходимые для вывода средств 01.12.20.

Уважаемый ladydi53,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?

Я бы посоветовал проверить наш обзор казино Captain Jack: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте! Я выбрал оплату чеком

Большое спасибо, ladydi53, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я искренне верю, что получение отложенного вывода средств - лишь вопрос времени.

Большое спасибо за вашу помощь!

Уважаемый ladydi53,

Сожалеем, что вы столкнулись с отложенной обработкой вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Капитана Джека Казино.

Уважаемое Казино Капитана Джека,

Не могли бы вы указать причину, по которой запрос игрока на вывод еще не обработан?

Привет всем,

Один из моих сотрудников, Алекс, связался с вами, ladydi53, чтобы подтвердить необходимые данные о выплате, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего запроса на вывод средств. Просто свяжитесь с ним и следуйте его инструкциям, и мы сможем сдвинуть дело с мертвой точки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Спасибо, Ник и Капитан Джек Казино, за новость.

Уважаемый ladydi53,

Я хотел бы попросить вас следовать инструкциям казино и держать нас в курсе любых событий, связанных с этой проблемой.

Вот письмо, которое я получил сегодня, так что все должно быть в порядке

Спасибо, ladydi53, за обновление! Сообщите нам, как только будет достигнут прогресс в отношении вашего запроса на вывод средств.

Спасибо, я обязательно буду

Прошла неделя с тех пор, как я получил вышеуказанное электронное письмо, а мой вывод средств все еще находится в состоянии ожидания.

Уважаемый ladydi53,

Поскольку казино из этой группы известны долгим сроком выплат, я хотел бы попросить вас подождать еще одну неделю и держать нас в курсе любых событий. Я считаю, что в вашем случае обработка вашего вывода - лишь вопрос времени.

Спасибо! Я подожду еще неделю.

Уважаемый ladydi53,

Спасибо за терпеливость. Был ли прогресс по вашему делу за последнюю неделю?

Здравствуйте,

Я получил одобрение на мой вывод 1900.00 долларов 21 января. Я связался со службой поддержки через чат, и они сказали, что для завершения выплаты потребуется 7-10. Так что это должно быть в конце следующей недели.

Уважаемый ladydi53,

Рад слышать хорошие новости! Убедительно прошу вас сообщить нам, когда вы получите платеж или появятся какие-либо другие новости по вашему делу.

Прошло 10 дней, и я ничего не слышал о своем отказе. Андрей, не могли бы вы обновить, пожалуйста?

Спасибо, ladydi53, за обновление.

Уважаемое Казино Капитана Джека,

Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод ladydi53?

Я связался в чате сегодня, и они сказали, что 1 февраля отправили в мой банк 100 долларов. Я очень расстроен, потому что снял 1900 долларов. Я помню, как сделал депозит на 50 долларов и выполнил условия по ставкам. Думаю, они удерживают весь мой выигрыш! Сказали, что снятие производилось по недельному бонусу. Не помню, чтобы получал еженедельный бонус. Я не получил от них ни цента, но я никогда не дам им ни цента.

Уважаемый ladydi53,

Сожалеем, что сумма, которую вы запросили для вывода средств, была уменьшена. Не могли бы вы посоветовать, какой бонус / бонусы вы получили?

Я хотел бы попросить объяснений у капитана Джека Казино.

Привет всем,

Вы действительно внесли депозит в размере 50 долларов ladydi53, но это было несколько дней назад, и баланс был уменьшен до нуля. Выигрыш был через несколько дней с использованием вашего еженедельного страхового бонуса в размере 30 долларов, к сожалению, это принесло минимальный / максимальный вывод в размере 100 долларов.

Надеюсь, это проясняет ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Прошу прощения, но это неверно. Я собирался обналичить что-то 390 долларов и решил отменить это и разыграть, так как я чувствовал, что никогда не получу свои деньги из вашего казино, внесенного в черный список, и получил это до 2000 долларов. Так вы ошибаетесь !! Не волнуйтесь, я никогда не дам вашему фальшивому казино ни цента !! Я никогда не получал от вас 30 баксов бонуса. Мне нужно, чтобы ты показал мне на бумаге и доказал это

Прошу прощения, но это неверно. Я собирался обналичить что-то 390 долларов и решил отменить это и разыграть, так как я чувствовал, что никогда не получу свои деньги из вашего казино, внесенного в черный список, и получил это до 2000 долларов. Так вы ошибаетесь !! Не волнуйтесь, я никогда не дам вашему фальшивому казино ни цента !! Я никогда не получал от вас 30 баксов бонуса. Мне нужно, чтобы ты показал мне на бумаге и доказал это

Уважаемое Казино Капитана Джека,

Я хотел бы попросить вас предоставить нам доказательства, подтверждающие, что ladydi53 действительно претендовала на еженедельный страховой бонус и что выигрыши происходят из бонуса. Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Я забыл, какой бонус я запросил, но выполнив требования по ставкам, я снял 399 долларов. Через некоторое время я отменил этот вывод и выиграл 2000 долларов. Это продолжается довольно давно. Я не помню, чтобы получал еженедельный бонус. Мне нужны доказательства.

Уважаемый ladydi53,

К сожалению, после просмотра доказательств, представленных представителем казино, я должен подтвердить, что на самом деле выигрыш действительно был получен за счет еженедельного страхового бонуса в размере 30 долларов.

Хорошо спасибо. Я не жду, что когда-нибудь что-нибудь от них получу. Урок выучен. Я больше никогда не буду играть за Капитана Джека!

Уважаемый ladydi53,

Не могли бы вы посоветовать, получили ли вы платеж в размере 100 долларов?

Уважаемый ladydi53,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Нет, конечно, нет. Спасибо

Привет всем,

Платеж был переведен нашей третьей стороне от вашего имени 1 февраля ladydi53. Платеж должен был быть произведен в размере всей причитающейся суммы, максимальная сумма вывода составила бы 100 долларов. Пожалуйста, проверьте свой банковский счет, с нашей стороны не взималась комиссия за перевод, но она могла быть немного меньше из-за конвертации при международном банковском переводе или комиссий с вашей стороны. К настоящему времени средства определенно должны были быть получены, но если они не дадут мне знать здесь, и я попрошу одного из моих агентов связаться с вами, чтобы получить доказательства для повторной отправки платежа в случае необходимости.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Уважаемый ladydi53,

Есть какие-нибудь новости по этому поводу? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не ответите в установленный срок, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

Да получил вчера платеж в размере 100 долларов.

Спасибо, ladydi53, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады, что вы получили свой выигрыш. Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru