Обзор Онлайн-Казино Captain Jack

Игроку из Калифорнии не удалось вывести средства из-за трудностей с загрузкой документов для проверки личности. Позже выяснилось, что это была дублирующая жалоба, и поэтому она была закрыта, а исходная жалоба продолжилась в соответствующей теме.

Игрок из Калифорнии остался недоволен игрой в казино. Она сообщила об ожидании вывода 8 117,29 долларов США из выигрышей, накопленных с активным бонусом с 10 апреля 2024 года. Несмотря на подтверждение ее личности и неоднократное обращение в казино, ее учетная запись оставалась на проверке. Мы связались с казино, которое пояснило, что максимальный размер выигрыша составляет 100 долларов США из-за бесплатного приветственного чипа, и запросили дополнительную документацию для проверки учетной записи. Игрок не ответил на наше сообщение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

У игрока из Грузии возникли проблемы с получением одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что ее документы были проверены, она заявила, что служба поддержки клиентов казино была непоследовательной, и перестала отвечать на ее вопросы. Казино в конечном итоге подтвердило, что платеж был произведен через биткойны, и попросило игрока подтвердить получение. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, что побудило нас отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США боролся с несколькими казино Inclave, в том числе с казино Captain Jack, ставя под сомнение их политику бонусных купонов, что привело к конфискации выигрышей. Он также упомянул задержку платежа и неполучение полной суммы своего выигрыша. Счет игрока был полностью подтвержден, и он внес депозит реальными деньгами. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из США не удалось вывести выигрыш в $2000 из казино Capitan Jack. Несмотря на то, что она устранила предыдущие препятствия, такие как проблемы с дебетовой картой, и создала учетную запись в биткойнах, как предлагало казино, ее запросы были отклонены на основании смешивания бонусов, что оспорил игрок. Мы попросили игрока указать конкретные даты попыток внесения депозита, время общения со службой поддержки казино, а также любые соответствующие снимки экрана или документацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Канады играл в онлайн-казино, используя бездепозитные бонусы, а затем внес депозит, чтобы облегчить вывод средств. Однако казино отклонило ее запрос на вывод средств, сославшись на использование нескольких бонусов. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и разъяснениями, но не получили ответа. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия связи с игроком, что помешало нам продолжить расследование этого вопроса или предложить потенциальные решения.

Игрок из США уже месяц находился в процессе вывода средств. Его запрос на вывод средств, сделанный в криптовалюте, остался на рассмотрении, несмотря на то, что политика казино устанавливает максимальный срок в 10 дней. Реакция казино была неэффективной, и игроку поступали предложения, которыми он не мог воспользоваться из-за статуса ожидания. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу интерпретации казино правил максимальной выплаты кэшбэк-бонусов. Мы объяснили, что максимальная сумма вывода кэшбэк-бонуса рассчитывается как удвоенная сумма кэшбэка, но не должна быть меньше 100 долларов США. На момент последнего обновления игрок все еще ждал одобренных 100 долларов. Команде по рассмотрению жалоб пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

У игрока возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что казино выполнило соглашение о прохождении игры, предоставило три удостоверения личности государственного образца и выиграло 226,30, оно заблокировало запрос игрока на вывод средств, продолжая принимать депозиты. Игрок никогда раньше не выводил средства, и все ее удостоверения личности были отклонены, но ее селфи было принято. Наша команда попыталась помочь игроку, запросив дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы, что вынудило нас отклонить дело.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из США заявил, что после игры с бесплатным бонусом и внесения проверочного депозита ему была зачислена только половина суммы депозита, а его выигрыш был признан недействительным и удален со счета. Игрок подтвердил, что выигрыш получен в виде бесплатного бонуса и никакие предыдущие бонусы не были активированы. Казино объяснило, что игрок использовал последовательные бесплатные фишки, не внося депозит наличными, что противоречит их условиям. Несмотря на возражения игрока, казино осталось при своем решении. Мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках установленных правил, и были вынуждены отклонить жалобу, посоветовав игроку в дальнейшем внимательно читать условия бонуса.

Игрок из Вашингтона выиграл $2500, играя на бонус в онлайн-казино. Он внес депозит в размере 10 долларов, необходимый для вывода средств, но его выигрыш был конфискован. Игрок утверждал, что казино задолжало ему 1900 долларов. После серии сообщений команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Казино утверждало, что игрок нарушил их условия, используя несколько учетных записей и последовательные бездепозитные бонусы. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и в рамках своих условий, тем самым отклонив жалобу игрока как необоснованную.

Игрок из Техаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Команда продлила срок рассмотрения жалоб на 7 дней, но игрок не ответил на их сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Сингапура ждал вывода средств почти три недели после того, как выполнил минимальные требования к выводу средств. Несмотря на контакт с казино, которое утверждает, что проблема обостряется, вывод средств не был обработан. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

У игрока из Флориды возникли проблемы с выводом средств из-за сложностей с предоставлением биткойн-адреса и попыток повторной отправки с использованием монет. Несмотря на одобрение 16 августа, они все еще ждут своих средств по состоянию на 21 августа.

У игрока из Огайо возникли проблемы с выводом 100 долларов, несмотря на выполнение требований по прохождению из-за неполной верификации аккаунта. Мы закрыли жалобу, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Невады столкнулся с трудностями при получении своих наград. Несмотря на попытку вывести средства, все средства были удалены с его счета менеджером казино без каких-либо объяснений. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США несколько раз запрашивал вывод средств более чем за две недели до подачи жалобы. К сожалению, выигрыши еще не получены. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе игрока. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало. Мы возобновили рассмотрение жалобы по запросу казино, поскольку она была связана с другим брендом и поэтому не могла быть решена в Captain Jack. В результате жалоба была отклонена.

Бонусный выигрыш игрока из США был аннулирован без дополнительных объяснений. Выигрыш игрока стал результатом последовательного использования нескольких бесплатных бонусов без внесения депозита между ними. Это противоречит условиям казино, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. По результатам проверки казино предоставило нам информацию об использовании игроком нескольких бесплатных бонусов на 2 аккаунтах, что также подтверждается доказательствами. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись более 2 месяцев. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не соблюдал бонусные условия казино, в частности бесплатные бонусы, и нарушил «соотношение бонуса к депозиту».

Игрок из Финляндии ждал обработки своего отзыва более 3 месяцев, прежде чем подать жалобу. После того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, стало ясно, что игрок не имеет права снимать средства, поскольку они были накоплены с помощью липкого бонуса, что в данном случае означало, что большая часть суммы будет вычтена. вывод средств, оставляя игрока с суммой ниже минимальной суммы вывода, согласно условиям заявленного бонуса. Игроку посоветовали отменить запрос на вывод и продолжить отыгрыш суммы, чтобы получить шанс увеличить свой баланс. Больше никаких обновлений от игрока не поступало, поэтому жалоба была закрыта как «Отклоненная».

Игрок из США более 2 месяцев ждал обработки своего отзыва, прежде чем подать жалобу. Согласно последнему обновлению от игрока, вывод был обработан, однако сумма вывода была уменьшена. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из США был закрыт после подачи документов на проверку. Казино конфисковало ее выигрыш. Представители казино предоставили нам подтверждающие доказательства, подтверждающие, что игрок использовал несколько учетных записей, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.

Игрок «REDSEVEN» хотел вывести 200 долларов со своего счета. Его вывод был одобрен 9 марта 2017 года, но платеж был отложен. После публикации жалобы игрок получил свои деньги 21 апреля 2017 года. После этого игрок заявил, что у него есть еще один запрос на вывод 200 долларов. Он получил ответ от казино только после публикации нескольких жалоб. Казино утверждало, что с аккаунта игрока поступила только одна заявка на вывод, на что игрок сразу же отреагировал и отправил в доказательство электронное письмо от поддержки казино с сообщением, что второй вывод будет выплачен через несколько дней. Дополнительной информации по этому делу нет. Случай сложный, и мы не уверены, выплатили игроку те 200 долларов или нет.

Игрок ждал вывод больше месяца. После того, как он отправил документы на проверку несколько раз и выбрал необходимый метод оплаты, казино ответило, что игрок получит выигрыши через 72 часа. Однако игрок свой выигрыш не получил. Казино утверждало, что деньги были выплачены, но игрок по-прежнему настаивал на том, что ничего не получил. Случай непонятный. Мы не можем предположить, кто прав, поскольку ни одна из сторон не представила никаких доказательств.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в размере $720 в казино Royal Ace 20 августа и запросил вывод средств, который не был обработан месяц спустя, несмотря на то, что ему сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. После обращения в команду по рассмотрению жалоб было подтверждено, что платеж был отправлен стороннему провайдеру, и игроку сообщили, что транзакция будет выполнена. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и проблема была отмечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Алабамы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через две недели игрок подтвердил, что получил выплату в размере 50 долларов США, что является максимальной выплатой за использованный им бездепозитный бонус. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из США проблемы со входом и выходом. После внесения депозита в размере 125 долларов из-за программного сбоя игрок не смог получить доступ к игре. Несмотря на многократные сбросы пароля и письма в службу поддержки, проблема не устранена. Кроме того, казино не обработало ожидающий вывод выигрыша на сумму 2500 долларов, несмотря на многочисленные отправленные документы. Позже игрок сообщил нам, что ее выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. Несмотря на правило, устанавливающее минимальную сумму ежемесячного кэшбэка в размере 100 долларов США, она получила только 20 долларов США, причем казино назвало это причиной использования Coindraw. Игрок задался вопросом, имеют ли разные методы вывода разные правила, и возникли ли задержки в получении ответов от службы поддержки. Проблема была решена после того, как казино предоставило остаток баланса, позволив игроку вернуть его при выводе. Жалоба отмечена как решенная.

Игрокка из Пуэрто-Рико несколько месяцев пыталась вывести свой выигрыш из казино, несмотря на то, что неоднократно предоставляла необходимые документы. Казино постоянно отказывало в выплате из-за предположительно отсутствия документов. В конечном итоге вывод средств был одобрен 12 апреля, но средства были отправлены только 11 мая. После того, как игрок подтвердил получение своих средств, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США пытался вывести деньги, но ему сообщили об отсутствии документации. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Игрок выиграл деньги без активного бонуса. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что данные счета игрока и банковского перевода верны и что снятие 300 долларов США было одобрено. Однако в эту сумму был включен необналичиваемый бонус на депозит в размере 142 долларов, в результате чего игроку оставалось 158 долларов на вывод. Это было повышено до экспресс-выплаты. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Игрок из Канзаса запросил два отдельных вывода средств из Slots Garden на общую сумму 2400 долларов США. Казино изначально отказалось платить ей через биткойн, который она предпочитала, потому что она не вносила депозит в биткойнах. Казино запросило у нее банковские реквизиты для банковского перевода, но позже заявило, что не может отправить деньги в ее банк. Игрок не хотела менять банк или открывать второй счет для получения выигрыша. После нашего вмешательства казино выпустило первую часть вывода средств через биткойны и ускорило выплату оставшейся суммы. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была успешно решена.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша в 400 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она несколько раз подавала необходимые документы, удостоверяющие личность, ее отказ от участия оставался «в процессе» более трех недель. Казино уточнило, что одобренная сумма вывода составляет 130 долларов США, включая бонус и депозит для подтверждения счета. В итоге игрок получила 116 долларов своего выигрыша. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

У игрока возникли проблемы с выводом средств. Она запросила выплату в размере 880 долларов в биткойнах, ее способ оплаты при внесении депозита. Однако, несмотря на одобрение менеджера, в выводе биткойнов было отказано. Оказалось, что это бездепозитный бонус с максимальной суммой вывода 100 долларов и ограничением по стране. Позже заявительница сообщила нам, что ее вопрос решен. Жалоба решена.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, несмотря на то, что он трижды подтвердил свою учетную запись. Ему обещали срок от 7 до 10 дней, который продлили, а общение с казино осталось прежним. Также был затронут вопрос лимита бонусов за лояльность. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.

Игрок из США сообщил о задержке запроса на вывод средств со 2 августа. Несмотря на то, что он придерживался правил казино, его запрос на вывод средств остался необработанным. Он подтвердил, что не злоупотреблял бонусами, поскольку совершил множество депозитов и потерь. Группа по рассмотрению жалоб запросила скриншоты его бонусной и кассовой истории для дальнейшего расследования. В конце концов игрок подтвердил, что получил платеж от Slots Garden. Мы закрыли жалобу как «решенную» и посоветовали игроку подать отдельную жалобу по другой проблеме с казино Lucky Legends.

Игрок из Вирджинии успешно преодолел установленный лимит прохождения и запросил вывод средств. Казино запросило процедуру KYC и депозит в размере 10 долларов в биткойнах для подтверждения адреса. Хотя игрок подчинился, его запрос на снятие средств позже был отозван из-за проблем казино с CoinDraw. Игрока беспокоит дополнительный период ожидания, указанный службой поддержки, и он считает, что пришло время для вмешательства третьей стороны. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из США запросил четыре отдельных вывода средств с использованием биткойнов, но через две недели запросы были отменены, а деньги вернулись на его баланс. Несмотря на заверения, что их проблема будет решена, игрок не получил никакой конкретной поддержки, и проблема остается нерешенной.

Игрок из Южной Африки был недоволен длительным процессом вывода средств, и поддержка казино не помогла после его запроса о его выводе. Жалоба решена. Игрок получил свой выигрыш почти 3 месяца спустя, когда один из банков, обработавших платеж, списал неожиданную комиссию.

Игрок из США столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша бездепозитного бонуса в размере 300 долларов США. Первоначально его запрос на вывод средств был отложен и продлен сверх обещанного срока, что привело к блокировке его аккаунта. Он не смог получить доступ к сайту и не смог связаться с казино по поводу своего выигрыша в размере 300 долларов США. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что запрос игрока на вывод средств был одобрен, а выигрыш был отправлен на его зарегистрированный биткоин-адрес. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США сообщил о нескольких одобренных выплатах через биткойны за один день. Однако после того, как она получила один платеж, ее уведомили, что она больше не может использовать Биткойн, и ей пришлось выбрать банковский перевод и предоставить дополнительные документы. Несмотря на ее первоначальное сопротивление открытию нового счета для банковского перевода, поскольку изначально ей было поручено открыть счет в биткойнах, проблема в конечном итоге была решена. Игрок подтвердил, что вопрос решен, и мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Канзаса возникли проблемы с выводом средств из казино Planet 7, поскольку оператор отказывался производить выплаты через BTC, банковский перевод и чек. Единственным предложенным вариантом было открытие счета в двух банках, оба из которых неудобно расположены для игрока. После того, как игрок открыл банковский счет и сообщил об этом казино, ей сказали подождать месяц, чтобы получить свой выигрыш из-за отсутствия выписки с банковского счета. Однако затем казино разрешило ей вывести свой выигрыш через биткойны, о чем она изначально просила. Игрокка получила свой выигрыш и ждала выплаты от дочерней компании казино Raging Bull Casino. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии сообщила, что она запросила вывод средств двумя неделями ранее, но не получила выплату, несмотря на то, что она была одобрена. Она утверждала, что получила от казино различные оправдания и велела подождать дольше. Аккаунт игрока был подтвержден, и она выполнила свои требования по ставкам. Она также сообщила, что ежедневно общалась с представителями казино безрезультатно. После того, как мы пригласили на разговор представителя казино, казино подтвердило, что платеж обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, хотя и с некоторой путаницей из-за незнакомых имейлов. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из США попросил второй вывод средств в казино через биткойн. Через 3 недели она не получила оплату и подала жалобу. После того, как к разрешению жалобы был привлечен представитель казино, жалоба была разрешена. Игрок получил выплату по прошествии более месяца.

Игрок из США запросил вывод средств, но казино не обрабатывало его вывод в течение нескольких недель. После того, как представитель казино был привлечен к рассмотрению жалобы, процесс продолжился, и игрок получил оплату, ок. 2 месяца после запроса на вывод.

Игрок из США запросил вывод средств шесть недель назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш. Тем не менее, игрок счел длительный процесс вывода средств отрицательным опытом и не планирует продолжать играть в казино.

Игрок из США запросил вывод $2200 17 июля 2024 года, который был одобрен 1 августа, но до сих пор не получен. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки и финансовый отдел для получения обновлений, игрок продолжал получать неопределенные ответы и в конечном итоге был проигнорирован. Проблема была решена, поскольку игрок получил платеж.

Игрок из США ждал более 45 дней, пока $1260 одобренных выводов будут обработаны через Bitcoin. Несмотря на еженедельные взаимодействия с владельцем казино, выплата не была получена. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок получил $1000, а затем и оставшиеся $260. Проблема была отмечена как решенная, и игрок выразил благодарность за оказанную поддержку.

Игрок из Техаса месяц назад запросил вывод 100 долларов США со своего подтвержденного аккаунта, но он не был обработан, несмотря на одобрение 20 мая. Они были разочарованы неоднократными задержками со стороны казино и несоблюдением заявленного времени вывода средств. Казино подтвердило, что платеж был произведен 13 июня через биткойны, и игрок подтвердил получение. Жалоба была помечена нами как решенная после проверки подтверждения игрока.

Игрок из США поинтересовался отменой своего недавнего выигрыша и попросил объяснений. Жалоба была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино. Казино сослалось на задержки со стороны сторонних платежных систем из-за высоких объемов вывода средств. В итоге игрок получил частичную оплату и подтвердил успешное решение вопроса.