ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Captain Jack Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 250 USD

Captain Jack Casino
Отправлено: 19.08.2020 | Дело закрыто : 22.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже немного играю в этом казино и внесла немного денег. Что ж, я выиграл довольно хороший банк, и, поскольку я играл на бонус на депозит, мне пришлось его отыграть. Я снизился с тысячи долларов до 250, прежде чем это позволило мне выйти. Я снял биткойны и предоставил им всю необходимую информацию. Сделал это 3, может быть, 4 раза. Получил письмо с подтверждением о том, что моя учетная запись была успешно подтверждена. Хорошо, что прошло 11 дней за 12 дней. Биткойн занимает 7-10. Никакой помощи в онлайн-чате. Нет ответа в течение 24 часов с момента моего подтверждения. Я обижен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Чарльз, за ваше письмо. У меня есть несколько вопросов, которые я хотел бы задать, чтобы полностью понять график:

  1. Когда именно ваша учетная запись была отмечена как подтвержденная? (Поправьте меня, если я ошибаюсь, но кажется, что вы отправили свои документы 12 августа, и я не вижу подтверждения или одобрения ваших документов в ваших электронных письмах)
  2. С каких это пор вы ждали вывода средств?
  3. В каком статусе находится ваш запрос на снятие средств? Он отмечен как ожидающий? Он помечен как обработанный?
  4. Деньги покинули ваш счет в казино?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы изучить дело шаг за шагом, и, отвечая на них, я смогу лучше понять вашу проблему.


Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать прямо в этой теме. Это самый быстрый и простой способ общения. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Чарльз, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Чарльз,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы пригласить к этому разговору Капитана Джека Казино. Уточните, пожалуйста, где проблема с выводом игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую Кристину, Джули и Чарльза,


Похоже, все в порядке с вашим методом проверки и выплаты Чарльз, я пошел дальше, и запрос на вывод средств был рассмотрен и одобрен для выплаты.


Я смогу доставить это для вас довольно скоро, если возникнут какие-либо проблемы, с которыми я столкнусь сам, или один из моей команды свяжется с вами по электронной почте.


Лучший,


Ник и капитан Джек

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как только я получу депозит, я обещаю дать казино Captain Jack несколько положительных отзывов, чтобы эта история имела счастливый конец. Я надеюсь, что когда вы скажете «довольно скоро», это будет означать как .... сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Чарльз,

Моя коллега Джули будет недоступна какое-то время, поэтому я здесь, чтобы помочь вам в вашем случае. Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Вы получили свой вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Чарльз,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку игрок не отвечает.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях