Игроку из Калифорнии не удалось вывести средства из-за трудностей с загрузкой документов для проверки личности. Позже выяснилось, что это была дублирующая жалоба, и поэтому она была закрыта, а исходная жалоба продолжилась в соответствующей теме.
У меня уже есть файл, просто отправляю документы, удостоверяющие личность, я старше и совсем не умею отправлять документы и загружаться, без меня.
Уважаемый Танятурнер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сообщение от игрока:
«Они запросили мое удостоверение личности, я отправил свои водительские права, удостоверение личности Калифорнии и свою банковскую карту на лицевую и обратную сторону каждого из них.
Таня ****"
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь.
Это поможет нам лучше понять ситуацию, с которой вы столкнулись. Я буду ждать вашего ответа.
Сообщение от игрока:
Я наконец-то получил подтверждение личности своих калифорнийских водительских прав и сделал селфи. Я нахожусь на стадии оценки процесса утверждения. Надеюсь, следующим шагом будет процесс подачи заявления, одобрения и готовности к процессу отзыва, это продолжается с 10 апреля 2024 года. это было отправить отправить ,. Надеемся, что процесс оценки приведет к процессу одобрения вывода средств.
Таня ****
Уважаемый Танятурнер,
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Я отправил водительское удостоверение из Калифорнии
Уважаемый Танятурнер,
жалоба будет закрыта, поскольку она является дубликатом.
Мы не публикуем жалобы по одной и той же проблеме дважды. Другая ваша жалоба будет продолжена в соответствующей теме.
Прошу прощения, что не заметил раньше. Желаю вам удачи в разрешении жалобы к вашему удовлетворению.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
