Игрок из Северной Каролины сообщил о проблемах с выводом средств из казино, указав на мошеннические методы в отношении рекламных предложений. Она отметила, что хотя она получила 100 долларов от одного казино, другое казино не приняло ее депозит и не отправило ей никаких выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
Слушай, они говорят о том, как ты можешь вернуть 100 долларов, ты знаешь, без депозита, а потом они говорят тебе внести 10 долларов, и они отправят тебе депозит. Эти казино предлагают бесплатные монеты, отказ от ответственности составляет не менее 100 долларов, даже если ты не внес депозит в эти казино до этого он говорит, что я депозит, казино Sunrise Slots сделало то же самое, они отправили мне сто долларов, другое казино Captain Jack's они взяли Autumn, и он не отправил мне ничего из денег, которые я внес, и все. Они мошенники и лжецы.
Дорогая Дженин24,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Вы должны были получить бонус от Captain Jack Casino? Или у вас есть ожидающий запрос на вывод средств?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Приветствую всех,
У меня было время, чтобы рассмотреть ситуацию, и в положениях и условиях казино, а также в самих бесплатных фишках указано, что между сеансами депозита/игры действительна только одна бесплатная фишка. В этом случае выигрыш, о котором идет речь, был результатом 29-й подряд бесплатной фишки без истории депозита и не имеет права на максимальный вывод средств в размере 100 долларов. Упомянутый депозит для проверки счета был полностью возвращен на момент отклонения запрошенного вывода.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Спасибо, Ник, за предоставление дополнительной информации по этому делу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
