Игрок из США ждал вывода более 2 недель. Мы закрыли жалобу, потому что казалось, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Captain Jack Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 USD
Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У Captain Jack Casino действует индекс безопасности 6.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть в общей сложности 5000 долларов для вывода, но я запрашиваю только 2000 долларов, он говорит, что я не могу запросить более 2500 долларов в неделю. Я использовал купон, который, как я понимаю, будет вычтен. Это казино продолжает говорить мне, что они увеличили эту проверку на вывод через 48 часов. Это было 2 недели назад. Они каждый раз рассказывают мне одну и ту же историю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый tammysuebrewer,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я представил все мои подтверждающие документы. Это мой первый вывод средств. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы добавить, чтобы игрок мог сделать запрос на вывод средств в казино, все ваши документы должны быть проверены, чтобы продолжить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, tammysuebrewer. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Кроме того, не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выбрал банковский перевод в свой банк. Текущий статус у нас тот же. Сегодня мне сказали ждать ответа еще 3-5 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня у меня было казино капитана валетов, чтобы внести коррективы в мой счет. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы уже получили свой вывод? Или какую "корректировку" Вы имеете в виду?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино Captain Jack правильно настроило мой аккаунт. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ну, тогда я полагаю, что проблема была решена. Теперь я закрою жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
