Captain Jack Casino - Вывод игрока был отложен.

Казино задерживает платеж под предлогом того, что не поддерживает перевод в мой банк, но в прошлом они перевели почти 10 000 долларов. Они дали мне мой первый вывод через биткойн, после моего первого вывода через биткойн мне сообщили, что, поскольку я не вносил депозит в биткойнах и не играл с ним, я не смог снова сделать вывод через биткойн. Сначала они не работали с моим банком Хантингтон, затем я попробовал Revolut Online Banking, который поддерживает международные транзакции, который также не поддерживался, затем мне сказали, что Bank of America будет работать, но мне потребуется месяц выписок. до изъятия чего-либо, чего у меня нет. Затем мой VIP-представитель предложил вывести через биткойн, что я и сделал. Они утверждают, что, поскольку я не вносил деньги через биткойны, мой счет «неактивен». Они сказали мне внести депозит в биткойнах и немного поиграть. Я чувствую, что меня заставляют проиграть свой выигрыш только для того, чтобы иметь возможность вывести свои деньги через биткойн, что кажется самым быстрым способом. Все это было сообщено через Лукку, представителя VIP. Лукка также сказал мне не подавать жалобу, потому что это «не принесет мне пользы». Они также сказали мне, что мне разрешено обналичить только 30 000 долларов из моего выигрыша в 39 000 долларов из-за «бонусных» правил, которые я принял и знал о них. Я бы очень хотел свои деньги. Они сняли деньги с моего счета, но не могут положить их в тот же банк? Это не имеет никакого смысла. С моим банковским счетом также были совершены мошеннические действия через 2 дня после того, как я выиграл джекпот и отправил им по электронной почте все свои банковские данные и личную проверку с моего защищенного iPhone по частному соединению. Я просто хочу получить свой выигрыш.

Уважаемый gmccoy0402,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Captain Jack.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в 39 000 ограничен 30 000 из-за максимального условия выигрыша при игре с бонусом казино?

Объяснило ли казино, какую сумму вы должны внести в биткойнах и сколько вам нужно поставить, чтобы получить разрешение на снятие средств?

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Способы оплаты могут быть прекращены в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я ясно понял суть бонуса, когда заявил, что его вывод ограничен 30 тысячами, и я не против, что казино сняло с моего счета более 9000. Я выиграл джекпот 14 мая 2023 года. Также VIP Лука не сказал мне, сколько я должен поставить, чтобы получить свой выигрыш. Лука заверил меня, что если я создам биткойн-счет, я получу свои деньги в течение 72 часов. Излишне говорить, что это новые 3 недели, и теперь вам нужно играть в казино с биткойнами. Я бы не стал использовать деньги, полученные с моего чека, для ставок, потому что я не могу обналичить деньги из казино. Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, свяжитесь

Уважаемый gmccoy0402,

Обычно, когда новый способ оплаты ранее не использовался, казино требуют минимального квалификационного депозита, чтобы можно было использовать тот же способ оплаты для снятия средств. Я не слышал, чтобы это упоминалось как «неактивный» аккаунт, однако требование такого депозита является практикой, которая очень распространена в онлайн-азартных играх. Некоторые казино требуют, чтобы вы отыграли и этот депозит. Если я правильно понял, в разговоре с представителем казино вы вроде как согласились сделать такой депозит. Не могли бы вы сообщить, если вы уже вносили депозит в казино через биткойн?

Я не вносил депозит в казино с биткойнами

мне сказали просто продолжай играть

После переписки с гуру Кейсона сегодня я внес криптовалюту на свой счет в казино, чтобы сделать ставку.

Спасибо за обновление.

Не могли бы вы сообщить, разрешено ли вам снимать свой выигрыш после внесения депозита в биткойнах?

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Я буду ждать вашего ответа.

Я внес биткойн в понедельник, 17 июля. Я не получил никаких выигрышей после моего депозита. Все еще отрицая мой выигрыш на сегодняшний день. 20 июля. Я просто хочу свой выигрыш, это смешно. скоро будет 3 месяца

Джина

Мне нужна помощь с получением моего выигрыша

Джина

Большое спасибо, gmccoy0402, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

капитан Джек разрешил снять 2500 после того, как я поставил 100,00 в казино. Я хотел бы оставить свое дело открытым с гуру казино. У меня есть еще много выводов, чтобы получать 1 неделю за раз

Привет gmccoy0402,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Капитана Джека Казино к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Хорошо, что со мной все в порядке. Я хочу получить свой выигрыш

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если что-то еще потребуется со стороны игрока, я сообщу вам здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый gmccoy0402,

Пожалуйста, дайте мне знать, как только появятся новости. Я оставлю жалобу открытой.

У меня не было хороших новостей от казино. На самом деле они продолжают рассказывать мне истории

Прошлой ночью я получил еще 2500 через биткойн. Я получил 5к, еще должен 25к

Неделю назад VIP сказал мне, что он эскалирует еще один вывод средств, но этого еще не произошло.

Привет gmccoy0402,

Означает ли это, что вы в основном снимаете 2500 долларов в неделю, как указано на сайте казино?

Я получил 2 снятия 2500 с 14 мая. Мне должны 25к. Они не одобряют 1 раз в неделю, как говорится на сайте, я думаю, что это смешно, я не могу получить свой выигрыш

Пытаться получить свой джекпот – стресс. С 14 мая гои г на 3 месяца. 90 дней

Привет gmccoy0402,

Спасибо за обновление.

Уважаемые казино Ник и Капитан Джек,

Можно ли организовать снятие средств по ставке 2500 долларов в неделю, как указано на сайте казино?

Прошлой ночью я снова сделал ставку, чтобы попытаться получить еще 2500. До сих пор нет одобрения на 2500.

До сих пор нет одобрения на сегодняшний день. VIP Лука сказал мне вчера в чате, что мне нужно регулярно делать ставки, чтобы получить 2500 одобрений, но это тоже не работает для меня.

Сегодня. Лука посоветовал мне больше не снимать биткойны, потому что я не держу свою учетную запись Кейсона активной. На прошлой неделе я поколебал 100,00 биткойнов, но безуспешно. Мне должны 25 тыс. Лука сказал, что я должен часто делать ставки, чтобы использовать биткойны. Он предложил мне открыть счет в Bank of America для банковского перевода, но мне нужно будет показать 30-дневную активность на моем новом счете. Ближайший Banknof America находится в 0,40 милях от моего дома. Интересен тот факт, что капитан Джек забрал деньги из моего банка, но сейчас. Они не работают с моим банком. Я не понимаю, я очень расстроен. Я не думаю, что капитан Джек собирается выплачивать мне мой выигрыш.

Спасибо gmccoy0402 за обновление. Я полностью понимаю ваше разочарование и не вижу причин, по которым вы не можете продолжать снимать свои средства с помощью биткойнов.

Уважаемые казино Ник и Капитан Джек,

Не могли бы вы объяснить, что происходит?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Питер

Я действительно думаю, что казино не собирается выплачивать мой выигрыш. Не думаю, что получу ответ. Мой VIP был на самом деле о Биткойне, он сказал, что это было финансовое решение. Могу ли я что-нибудь еще сделать, чтобы получить свои деньги?

Поскольку у казино нет действующей лицензии, боюсь, нам не остается ничего другого, кроме как ждать ответа.

Питер

судя по моему счету в казино, сегодня было одобрено 2500. Биткойн. Казино ответило вам, я вижу, что вы продлили еще 7 дней. Пожалуйста, не закрывайте мое дело, у меня осталось совсем немного денег, которые я все еще могу получить от капитана Джека.

Привет, я еще раз продлил время, так как в большинстве случаев мы получаем ответ. Я также подтолкнул представителя казино по Skype. Были ли какие-либо новости с момента последнего одобренного вывода средств?

Нет, Лука Вип продолжает говорить, что мне нужно сделать ставку в биткойнах, чтобы получить свой выигрыш. Или откройте другой банковский счет. Я сделал ставку на биткойны 31 августа. За 100.00 все еще нет одобрения на еще 2500, если мои деньги. Так смешно, что приходится просить денег, чтобы выиграть

Спасибо gmccoy0402 за обновление. К сожалению, похоже, что казино вообще перестало отвечать. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер