Captain Jack Casino - Вывод игрока отложен.

В течение двух месяцев я разговаривал с ними о том, что мой вывод средств еще не завершен, хотя они сказали, что это законный выигрыш и они поддерживаются депозитами, но это время ожидания смешно, помогите, мой первый вывод даже не занял так много времени !!

Привет, Джонатон,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Captain Jack Casino. Также позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.

Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Это ваши первые запросы на вывод средств в казино? Ваш аккаунт полностью подтвержден?

Также отправляйте нам любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа

С уважением,

Ник

Дорогой Джонатон,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Извините за поздний ответ, просто перестал двигаться и работал как сумасшедший

Спасибо, Джонатон, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Спасибо вам, ребята

Дорогой Джонатон,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить Captain Jack Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Джонатона.

Да, спасибо, я ненавидел это делать, но ожидание было долгим

Привет всем,

Я изучил ситуацию, Джонатон, и посмотрю, что я могу сделать для вас. Похоже, нам нужно повторно подтвердить ваш биткойн-крипто-адрес, поэтому один из моих агентов вскоре свяжется с вами по электронной почте, чтобы позаботиться об этом. Следите за ее электронной почтой, получите подтверждение, и, надеюсь, мы сможем решить эту проблему вовремя.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Спасибо, Ник, за ответ.

Дорогой Джонатон,

Прошу вас следовать данным инструкциям и держать нас в курсе любых новостей. Ставлю таймер на 7 дней.

Хорошо, жду, пока они мне напишут по электронной почте

Привет, Джонатан,

Я дважды проверил, запрос на подтверждение был отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты (тот же адрес электронной почты, что и зарегистрированный здесь) во вторник, 16-го. Возможно, проверьте свой ящик для спама.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Я получил его и отправил свой биткойн-адрес.

Не уверен, что здесь происходит, но мне лучше получить все 400, которые я выиграл честно, и служба поддержки клиентов несколько раз говорила, что это правильно. В противном случае они просто потеряли клиента из-за Чумбы, который еще не сделал мне ничего плохого.

Спасибо всем за ваши ответы.

Дорогой Джонатон,

Правильно ли я понимаю, что только 128 долларов из запрошенных 400,16 долларов были одобрены для вывода? Не могли бы вы посоветовать, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него?

Дорогой Джонатон,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Джонатон перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без его сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.