ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - Вывод игрока задерживается.

Captain Jack Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 110 USD

Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.04.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Грузии возникли проблемы с получением одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что ее документы были проверены, она заявила, что служба поддержки клиентов казино была непоследовательной, и перестала отвечать на ее вопросы. Казино в конечном итоге подтвердило, что платеж был произведен через биткойны, и попросило игрока подтвердить получение. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, что побудило нас отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мои документы были проверены и утверждены восьмого числа, мне сказали, что через 5-7 рабочих дней с этой даты я хожу туда-сюда туда-сюда, наконец, 19-го числа. Мне пришло сообщение с поздравлением. Мой вывод средств был одобрен и уже в пути. Вскоре вы должны будете вывести назначенный вами вывод, это 25-е число, теперь служба поддержки клиентов, кажется, не настроилась на вас и сообщила вам, что мне нужно подождать 10 рабочих дней, когда потребуется внести депозит в кошелек Coinbase, чтобы подтвердить личность, чтобы вы могли получить вывод средств. быстро, как молния, но общайтесь сейчас, просто повесьте трубку и пришлите мне опрос, и электронные письма перестанут отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой meamm12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Это было в пути и скоро будет, и это было 19-го числа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил никаких писем, касающихся моего вывода средств, написал несколько и до сих пор не получил мой вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

вывод средств одобрен 19, сегодня 28, нет выплат и нет ответа на электронные письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня все то же общее сообщение от 7 до 10 дней, когда четко сказано, что оно уже в пути.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, meamm12. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это недавний чат, произошедший позавчера. Прошло от 5 до 7 дней, и сроки изменились, учитывая, что я получил электронное письмо, одобренное для быстрого вывода средств, который должен быть снят в течение 24 часов. Я подал запрос на вывод средств девятого числа. Документация была одобрена 11-го числа. Я саб запросил восьмого числа. Сейчас первое мая file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня 2 мая в разговоре с чатом сказали завтра, обострят в субботу, но обостряют с 11 числа этого прошлого месяца

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Только что вышел из чата и спросил о выводе средств, потому что они сказали, что после того, как я получил это письмо, должно было пройти от 7 до 10 рабочих дней, сегодня был бы 11 рабочий день. Они просто меняют его каждый раз, когда достаточно чего-то нового, в другой день, в другом сроке и состоянии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это был их ответ file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, meamm12, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо meamm12 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Captain Jack помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел ситуацию, и 5 мая платеж был произведен через Биткойн и подтвержден в Blockchain Explorer. Дайте нам знать, что вы получили средства meamm12!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и капитан Джек

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, meamm12!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях