ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Captain Jack Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 USD

Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.06.2024 | Разрешено : 15.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал несколько выводов: первый 23 мая на 2500, второй 24 мая на 2251, третий 11 июня на 1500. Я понимаю, что последний вывод еще не одобрен, но я предоставил все необходимые документы для проверки, и мне сказали, что платежи были одобрены, просто жду последние шаги??? Когда меня спросили, какие последние шаги, мне ответили, что это всего лишь часть процесса! Это казино печально известно своими попытками задержать выплаты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Sammijo1972,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена 6 июня. Я подтвердил это 23 мая, когда я сделал свой первый вывод средств, используя то, что требовалось, но, прождав почти 2 недели и ничего не услышав от казино, я поговорил с кем-то, кто сказал, что им нужны мои банковские выписки, поэтому 6 июня я предоставил их. И я играл все на реальные деньги! В последний раз я разговаривал с ними вчера, но все время повторяюсь! Ох, это на последней стадии! С ними всегда так!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefile это был мой сегодняшний разговор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо sammijo1972 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, саммиджо1972,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемый Капитан Джек Казино, я хотел бы пригласить Вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запросов игрока на вывод средств, если все они были обработаны с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Наконец-то я получил 2 вывода... жду 3-го. Caption jack Я понимаю, что это процесс, но, похоже, с вашей стороны произошел сбой связи. Если бы я не продолжал спрашивать, я бы не знал, что нужны другие документы, потратив почти 2 недели! В будущем, если вам понадобятся предметы вместо того, чтобы бегать по ним, возможно, вам, ребята, следует спрашивать протокол!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновления, sammijo1972. Был ли ваш последний запрос на вывод средств одобрен или он все еще находится на рассмотрении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел, и платеж по окончательно утвержденному выводу средств был отправлен нашим сторонним поставщикам платежных услуг 22 июня и должен поступить в следующие рабочие дни, обычно это происходит в течение 10 рабочих дней (сегодня будет 7-е число) для банковского перевода. перевод, но может быть немного дольше в зависимости от объемов перевода.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и капитан Джек

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что проверили это, Капитан Джек Казино.


Дорогой sammijo1972, сообщите нам, получите ли вы оплату на этой неделе. Надеюсь, это не займет много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я сделаю... Я понимаю сроки. Просто отсутствие общения с их стороны действительно расстраивает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Платы по-прежнему нет, просто держите вас в курсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Все еще нет последнего вывода!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой sammijo1972, были ли какие-нибудь положительные новости после твоего последнего сообщения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет... они просто говорят мне подождать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

filefilefile это был мой ответ от них сегодня!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой sammijo1972, спасибо за обновления. Если не ошибаюсь, сегодня 13 день, но по нашему опыту зачисление денег может занять до 14 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите мне, если будут какие-либо новости к вечеру пятницы (12.7.), и мы попросим представителя казино тоже разобраться в этом вопросе. Вы также должны предоставить выписку из своего банковского счета в качестве доказательства того, что вы не получили деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо, я так и сделаю!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил его! Ничего не получится с казино. Какая информация вам от меня нужна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Captain Jack, доводим до вашего сведения, что игрок не получил свои средства, хотя прошло уже 14 рабочих дней. Не могли бы вы подтвердить, все ли было обработано с вашей стороны, и предоставить какой-либо ссылочный номер транзакции, чтобы игрок мог проверить в своем банке? Сообщите нам, если игроку необходимо отправить вам выписку по счету, подтверждающую отсутствие платежа, в случае, если вам потребуется предпринять дальнейшие шаги для решения проблемы. Куда его можно отправить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file это то, что они сказали сегодня, то же самое, что и старые вещи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Деньги сегодня получили, спасибо 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой sammijo1972,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях