Игрок из Индианы имеет два ожидающих вывода от 16 июля и 17 июля на общую сумму 3887,50, которые не были обработаны в течение месяца. Казино неоднократно советует проявить терпение, но игрок расстроен, чувствуя, что привлечение посредника — его единственный вариант.
Я сделал 2 вывода средств: один 16 июля на 1675, другой 17 июля на 2212,50, но ничего не получил.
Казино просто продолжает говорить мне, чтобы я был терпелив, как они всегда делают. Похоже, единственный способ, которым я когда-либо получу свои выплаты, это привлечь вас, ребята, извините!
Дорогой sammijo1972,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я успешно выводил деньги в мае. Мне пришлось обратиться к вам за помощью и в тех 3 случаях. Да, тот же метод вывода. Использовал бонус, который уже вычли из выигрышей.
Я до сих пор не получил никаких платежей.
Большое спасибо, sammijo1972, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо sammijo1972 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Captain Jack Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Приветствую всех,
Я посмотрел и подтвердил информацию, предоставленную нашим отделом обслуживания, оба запрошенных вывода были одобрены, и первый из них был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей 5 августа, обычно это 10 рабочих дней (сегодня был бы рабочий день 14) на доставку для банковского перевода, однако после отправки нашей третьей стороне у нас нет возможности ускорить платеж. Третья сторона доставит как можно скорее в зависимости от объемов выплат с их стороны. К сожалению, на данный момент мы мало что можем сделать, кроме как подождать, пока пройдет перевод.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Есть ли способ убедиться, что платеж был успешно отправлен вашей третьей стороне? Кажется, это занимает ужасно много времени!!!!
Приветствую sammijo1972,
Со своей стороны я могу только подтвердить, что платеж был отправлен на тот же банковский счет, что и все ваши предыдущие выводы средств, которые были успешно получены.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Капитан Джек все еще ничего....что насчет второго запроса на вывод?Есть ли новости по этому поводу?
Капитан Джек, могу ли я получить ответ? Это 18-й рабочий день!!! До сих пор ничего не выведено ни на один вывод!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый sammijo1972 , я не уверен, что мы можем как-то помочь в этом вопросе. Как сказал Ник, платеж теперь находится в руках сторонних платежных провайдеров, и я не уверен, что казино может что-то с этим сделать. Нам придется просто терпеливо ждать, пока не появятся какие-либо новые события. Мне жаль, что я не могу больше помочь в этом случае.
Извините за поздний ответ, однако я наконец получил первый вывод средств спустя почти 30 рабочих дней, но не могу получить ответ от казино о том, когда будет отправлен мой второй вывод в размере 2215!
Спасибо за ответ sammijo1972 , мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что все ваши снятия были успешными. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Сотрудник Peter сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
