У игрока из Португалии возникли проблемы с процессом верификации. Несмотря на многочисленные попытки предоставить юридические документы, казино постоянно их отклоняет, что приводит к проблемам с выводом средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Добрый день, обращаюсь к вам за помощью, так как отправила на проверку множество документов, однако казино их все просто отклоняет. Эти документы являются законными и в установленные сроки. У меня на счету есть сумма, которую я хочу снять, но похоже, что они делают все возможное, чтобы предотвратить это. Они просят документы, которые уже были отправлены, и не верифицируют мою учетную запись....
Привет, Ксанарони!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cashwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
