Обзор Cashwin Casino

Игрок из Германии запросил постоянный бан во всех партнерских казино из-за игровой зависимости, но казино не подчинились, что привело к новым депозитам. Несмотря на обращение в казино, его просьба о возврате денег и постоянной блокировке не была рассмотрена. Мы пояснили, что лицензирующий орган не требовал исключения из всех казино, принадлежащих одному и тому же оператору, и поскольку игрок не уведомил конкретное казино о своих проблемах с азартными играми, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выиграл в казино и впоследствии обнаружил, что сайт казино недоступен на всех устройствах. Он планировал вывод средств, но еще не подал заявку. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и снимки экрана для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Испании подтвердил свою учетную запись и внес значительные депозиты через Apple Pay, но не смог вывести 2000 евро. Несмотря на неоднократные запросы, казино продолжало откладывать процесс, запрашивая дополнительную документацию. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы разобраться в проблеме. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыш в размере 7000 евро с Cashwin. Несмотря на проверку и заверения службы поддержки, семь транзакций на сумму 1000 евро не были обработаны в течение заявленного 72-часового периода. Мы посоветовали проявить терпение и сотрудничество, отметив, что вывод средств может занять до 14 дней. Игрок получил частичную оплату, но без дальнейшего подтверждения жалоба была закрыта.

Игрок из Германии пытался пройти верификацию, но сталкивался с постоянным отказом в предоставлении документов. 4 мая 2024 года он предоставил свое удостоверение личности, выписку с банковского счета и кредитную карту, которые были одобрены. Однако у него все еще были проблемы с верификацией. Мы запросили дополнительные записи общения между ним и службой поддержки казино для расследования этого вопроса. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Греции внес депозит и выиграл бонус в онлайн-казино Cashwin, но столкнулся с задержкой вывода 500 евро. Кроме того, игроку был ограничен доступ к странице, которая внезапно стала недоступной в его стране. Игрок подтвердил, что его учетная запись проверена, и основной проблемой была задержка в обработке вывода средств. Мы рекомендовали игроку подождать до 14 дней для обработки вывода. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии имел значительный баланс и был обеспокоен длительным процессом вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки вывода средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не предоставил никакой дополнительной информации или ответа, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Германии имел подтвержденную учетную запись и внес 1600 евро в казино Cashwin. Ему удалось накопить 2309,20 евро, и он запросил вывод средств, который был разделен на три части из-за лимита казино в 1000 евро. Однако он ждал два дня, так и не получив выплату. Игрок также упомянул, что казино запросило дополнительные документы, что привело к дальнейшей задержке. Несмотря на опасения игроков, мы объяснили, что наш форум рассматривает только жалобы, связанные с онлайн-казино, и не имеет возможности решать проблемы, связанные со ставками на спорт. В результате жалоба была отклонена, но мы предложили связаться с казино для получения дополнительной информации.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии заявил, что казино Cashwin не выполнило запрос на самоисключение, что привело к значительным финансовым потерям. Несмотря на действовавшее самоисключение, игроку удалось перерегистрироваться, используя другой адрес электронной почты, и он понес значительные убытки. Игрок настоял на том, чтобы они использовали одну и ту же личную информацию для обеих учетных записей, с той лишь разницей, что это адрес электронной почты. Казино, однако, утверждало, что игрок использовал существенно другую информацию для новой учетной записи, включая другой адрес электронной почты, IP-адрес, хеш-код cookie и номер телефона. Несмотря на видеодоказательства игрока, казино утверждало, что оно не может возместить убытки, понесенные на новом аккаунте, из-за своей политики в отношении нескольких учетных записей и обязанностей игроков. Игрок оспорил претензии казино и потребовал дальнейшего расследования этого дела. После тщательной проверки мы подтвердили, что казино предоставило доказательства несоответствий во второй учетной записи игрока, включая другой год рождения и адресные данные. Учитывая эти различия, мы пришли к выводу, что игрок не имел права на возмещение средств, поскольку ключевая информация, предоставленная при регистрации, не совпадала. Игрока проинформировали, что он может подать жалобу в лицензирующий орган казино, если желает продолжить рассмотрение этого дела.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Норвегии отменил бонус после того, как накопил 9900 евро выигрышей от игры на реальные деньги, связанной с бонусом. После прохождения проверки и попытки вывода средств казино конфисковало все средства, заявив о нарушении условий. Игрок утверждал, что у него было два отдельных баланса, и ему должно было быть разрешено вывести остаток реальных денег. В ответ казино заявило, что в их правилах и условиях указано, что при отмене бонуса все связанные с ним выигрыши аннулируются. Мы рассмотрели дело и условия казино и пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Впоследствии жалоба игрока была отклонена.

Игрок из немецкого банка, похоже, отклонил перевод средств из казино. Однако игрок не получил никаких ответов по электронной почте по поводу этой проблемы. Игрок предоставил второй банковский счет, но проблема не исчезла. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с Cash Win из-за отмены бонуса. Они получили бонус в размере 50 евро, выиграли 2700 евро, а затем отменили бонус в соответствии с инструкциями, чтобы вывести средства. Однако через 6 дней вывод средств был отклонен, а все выигрыши были удалены. Казино заявило, что выигрыш был потерян из-за отмены бонуса. Несмотря на обширное общение и расследование со стороны группы по рассмотрению жалоб, казино утверждало, что оно соблюдало свои правила, касающиеся отмены бонусов и требований к ставкам. Игрок не согласился с выводом казино, но группа по рассмотрению жалоб не нашла доказательств правонарушений со стороны казино. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Венгрии внес 58 000 форинтов и получил эквивалентную сумму в виде бонусов. После того, как он отменил бонус, его оставшиеся средства были удержаны, и он не смог войти в свою учетную запись. Несмотря на усилия нашей команды разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии не смог продолжить вывод средств из Cashwin из-за продолжающихся требований проверки, а сайт был отключен перед получением крупных выигрышей. У него также были проблемы с блокировкой его банковских переводов. Мы попросили его предоставить подтверждающие доказательства своих претензий и продлили время ответа на 7 дней. Однако в установленный срок он не ответил, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Греции выразил недовольство казино, заявив о мошенничестве и заявив, что выигрыши не были выплачены должным образом. Однако, несмотря на наши усилия помочь ему, игрок не смог предоставить дополнительную информацию, подтверждающую его обвинения. В результате мы не смогли продолжить расследование его утверждений. Из-за отсутствия ответа мы были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Португалии имел подтвержденную учетную запись и запросил вывод средств, который был отменен. Служба поддержки казино не ответила на запросы игрока, а его аккаунт был заблокирован без какой-либо причины. Несмотря на наши усилия связаться с игроком и продлить время для ее ответа, она не предоставила никакой дополнительной информации. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Португалии возникли проблемы с процессом верификации. Несмотря на многочисленные попытки предоставить юридические документы, казино постоянно их отклоняет, что приводит к проблемам с выводом средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Немецкий игрок пытается вывести выигрыш в размере 5886 евро из казино Cashwin с 17 августа 2023 года, но у него возникли проблемы с приложением для проверки личности. Он попробовал альтернативные шаги проверки, предложенные службой поддержки клиентов, но безуспешно, и теперь столкнулся с ошибками сервера.

У игрока из Италии возникли проблемы с различными запросами на вывод средств. Несмотря на успешное первоначальное подтверждение вывода средств, средства так и не поступили. Последующие запросы на вывод неоднократно отменялись по причине заявленной технической ошибки со стороны казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован, но выплата не была обработана. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб собрать больше информации и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Германии инициировал вывод средств из Cashwin на 441 евро и установил лимит проигрыша в размере 10 евро в неделю. Однако предел был установлен лишь 16 часов спустя. Собрав дополнительную информацию, мы пришли к выводу, что не можем помочь игроку с его запросом на возврат средств.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Ирландский игрок столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Cashwin. После выигрыша казино потребовало подтверждение депозита и выписки с банковского счета. Несмотря на это, игрок обнаружил, что доступ к его аккаунту ограничен из-за его местоположения. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши вопросы и сообщения.

Игрок из Германии после внесения 150 евро и использования 100% бонуса на второй депозит выиграл значительную сумму, используя реальные деньги. После отмены его бонуса казино вернет только его реальные внесенные средства. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросами на вывод средств, которые отклонялись казино, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, а служба поддержки казино стала внимательнее после многочисленных жалоб. Игрок выразил возобновленное доверие к казино после разрешения.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 06.09.2024, но запрос оставался в ожидании в течение двух недель, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласили, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было соблюдено, а поддержка не указала четких сроков решения. После общения и предоставления документов относительно проблем с верификацией аккаунта и технических ошибок на сайте казино жалоба была эскалирована. В конечном итоге аккаунт игрока был верифицирован, и вывод $800 AUD был успешно обработан на ее криптокошелек. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии успешно выиграл и запросил вывод R$ 1400.00 07/30/24, но столкнулся с задержками, несмотря на выполнение инструкций казино по смене методов вывода. После шести дней ожидания и получения повторных общих ответов от службы поддержки игрок выразил обеспокоенность ситуацией, а также столкнулся с проблемами с предоставленным адресом электронной почты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что депозит был завершен, что привело к закрытию жалобы. Мы выразили признательность игроку за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой получения платежей от Casinoly. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка еще не запрашивалась, и через три рабочих дня выразил разочарование. Позже игрок сообщил, что выигрыш выплатил Casinoly. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.