Извините, но, как я уже упоминал в своем предыдущем ответе, лицензирующий орган не требует от лицензиатов самостоятельно исключать игроков из всех своих брендов. Иногда казино делают это в знак доброй воли, но, как правило, это не их обязанность. Поэтому, если вы не сообщили Cashwin о своих проблемах с азартными играми и не запросили самоисключение непосредственно из этого казино, мы не сможем помочь вам вернуть потерянные депозиты.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
