Игрок из немецкого банка, похоже, отклонил перевод средств из казино. Однако игрок не получил никаких ответов по электронной почте по поводу этой проблемы. Игрок предоставил второй банковский счет, но проблема не исчезла. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
К сожалению, мой вывод не обрабатывается. Упоминается, что мой банк отклонил первоначальный перевод.
К сожалению, сейчас я не получаю никаких отзывов от казино по электронной почте.
Дорогой Димми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, оплата банковским переводом была единственным способом вывода средств. По данным казино, было переведено 1500 евро, но мой банк якобы отклонил их при получении. Мне следует спросить в своем банке. Но с этим проблем нет. Я нахожу это очень странным.
В чате службы поддержки мне всегда говорили подождать. К сожалению, я не получаю ответов на свои электронные письма с номером билета.
По данным казино, бронирование с помощью моей кредитной карты также невозможно, хотя она использовалась для внесения депозита.
LG
Вчера я предоставил вторые банковские реквизиты. Мне это подтвердили в чате, и оплата должна быть произведена. Но пока денег я не получил.
Сегодня вечером я снова спросил в чате. Сейчас мне снова говорят, что финансовая газета ищет решение моей проблемы. Решение такое: сделать банковский перевод. Вам не нужно его искать. Я думаю, что это система, и меня просто сдерживают, пока я не сдамся.
Спасибо за обновление.
Я понимаю ваше разочарование.
Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.
Я уверен, что казино пытается обработать ваш платеж, и вскоре вы получите хорошие новости. Однако если вы столкнетесь с какими-либо дополнительными препятствиями, которые не сможете устранить с помощью поддержки казино, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся.
Держать нас в курсе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
