У игрока из России была заблокирована учетная запись из-за того, что он из страны с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, данная жалоба связана с тем что казино Casinia заблокировало мой акаунт, в связи с тем что для России данное казино больше не доступно. Но на вашем сайте по прежнему информация о том что для России данное казино доступно. Возможно это ошибка или может этот Бан только для моего акаунта? Прошу Вашего содействия для выеснения этого вопроса, за ранее благодарю, с уважением.
Уважаемый Андрей,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения, и Россия действительно указана как страна с ограниченным доступом:
"2.3 Граждане и резиденты следующих стран ("Исключенные юрисдикции"): Афганистан, Беларусь, Бельгия, Болгария, Дания, Кюрасао, Кипр, Эстония, Иран, Ирак, Израиль, Литва, Мальта, Республика Молдова, Португалия, Румыния, Россия , Северная Корея, Нидерланды, Испания, Швеция, Украина (включая территорию Крыма), Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Кот-д'Ивуар не имеют права открывать счета на нашем Сайте или вносить денежные средства на их учетных записей. Мы оставляем за собой право изменять список исключенных юрисдикций по нашему единоличному и абсолютному усмотрению и без предварительного предупреждения. Все такие изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте. Вы должны часто проверять Условия, чтобы убедиться, что вы не находитесь ни в одной из Исключенные юрисдикции, которые время от времени обновляются.Если вы проживаете или находитесь в одной из этих юрисдикций, вы соглашаетесь не открывать и/или не использовать свою учетную запись на Веб-сайте и немедленно закрыть свою учетную запись, если вы уже открывали ее ранее. "
Я уже обновил список стран с ограниченным доступом в нашей базе данных.
Не могли бы вы сообщить, удерживаются ли какие-либо средства или конфискуются казино из-за того, что вы из страны с ограниченным доступом?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, Кристина! Нет, финансовых удержаний не было. Казино всей этой группы прописали резидентов из России с запрещеным доступом. Очень жаль, потому как данные группа казино на очень высоком уровне. Спасибо, всего доброго!
Lucky Electra тоже в этом числе.
Спасибо за ответ, dum111. Я хотел бы подчеркнуть, что казино может закрыть любую учетную запись по любой причине, если в процессе не конфискованы выигрыши/средства. Приносим свои извинения, но в этом случае мы больше не можем вам помочь.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.