ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Аккаунт игрока заблокирован без права восстановления.

Casinia Casino - Аккаунт игрока заблокирован без права восстановления.

Автоматический перевод:

Количество: 47,107 руб

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.09.2020 | Разрешено : 20.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из России заблокировали свой аккаунт и конфисковали выигрыши по обвинению в переводе средств между игроками.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ

support@Casinia.com или посредством Live Chat

Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.


Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок  

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Anto10nio,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили оба заявления. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Анто, мне очень жаль, но я не уверен, правильно ли я понял. Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Если да, не могли бы вы направить какие-либо соответствующие сообщения в поддержку этого? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Anto10nio, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Anto10nio.


Поскольку все произошло некоторое время назад, мне нужно будет обсудить ваш случай с казино.

Я хочу пригласить к обсуждению представителей Casinia Casino.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Они начали выплачивать после того как я опубликовал жалобы. Спасибо

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Сообщаем вам, что администрация казино приняла решение о выплате выигрыша.


Мы также просим вас обратить ваше внимание на тот факт, что учетная запись останется закрытой из-за нарушения Условий использования нашего сайта.

С наилучшими пожеланиями,


Администрация Casinia.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Anto10nio.

Рад слышать, что ваша проблема решена. Могу ли я теперь отметить эту жалобу как решенную в нашей системе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от Anto10nio относительно проблемы и на основании того, что написало казино, мы предполагаем, что можем закрыть дело как «решенное».

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях