ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Аккаунт игрока заблокирован без права восстановления.

Casinia Casino - Аккаунт игрока заблокирован без права восстановления.

Автоматический перевод:

Количество: 47 107 руб

Casinia Casino
Отправлено: 30.09.2020 | Разрешено : 20.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из России заблокировали свой аккаунт и конфисковали выигрыши по обвинению в переводе средств между игроками.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ

support@Casinia.com или посредством Live Chat

Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.


Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок  

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Anto10nio,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили оба заявления. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Анто, мне очень жаль, но я не уверен, правильно ли я понял. Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Если да, не могли бы вы направить какие-либо соответствующие сообщения в поддержку этого? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Anto10nio, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Anto10nio.


Поскольку все произошло некоторое время назад, мне нужно будет обсудить ваш случай с казино.

Я хочу пригласить к обсуждению представителей Casinia Casino.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Они начали выплачивать после того как я опубликовал жалобы. Спасибо

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый клиент,


Сообщаем вам, что администрация казино приняла решение о выплате выигрыша.


Мы также просим вас обратить ваше внимание на тот факт, что учетная запись останется закрытой из-за нарушения Условий использования нашего сайта.

С наилучшими пожеланиями,


Администрация Casinia.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Anto10nio.

Рад слышать, что ваша проблема решена. Могу ли я теперь отметить эту жалобу как решенную в нашей системе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от Anto10nio относительно проблемы и на основании того, что написало казино, мы предполагаем, что можем закрыть дело как «решенное».

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях