У игрока из России заблокировали свой аккаунт и конфисковали выигрыши по обвинению в переводе средств между игроками.
Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ
support@Casinia.com или посредством Live Chat
Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.
Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок
Уважаемый Anto10nio,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили оба заявления. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Анто, мне очень жаль, но я не уверен, правильно ли я понял. Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Если да, не могли бы вы направить какие-либо соответствующие сообщения в поддержку этого? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Большое спасибо, Anto10nio, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Anto10nio.
Поскольку все произошло некоторое время назад, мне нужно будет обсудить ваш случай с казино.
Я хочу пригласить к обсуждению представителей Casinia Casino.
Не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае?
Уважаемый клиент,
Сообщаем вам, что администрация казино приняла решение о выплате выигрыша.
Мы также просим вас обратить ваше внимание на тот факт, что учетная запись останется закрытой из-за нарушения Условий использования нашего сайта.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Casinia.com