Игрок из Австрии не смог закрыть свой аккаунт, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту. Он выразил разочарование из-за отсутствия ответа и проблем с получением выплат. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «отклоненную» после запроса игрока удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные.
Я не могу закрыть свой аккаунт, я писал им в чате, я писал им по электронной почте, им насрать. Игроки выглядят глупо, деньги не выплачиваются, и я не могу закрыть свой аккаунт..... Надеюсь, вы сможете помочь... невероятно
Дорогой Сабольч,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Casinia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет!
-Я отписался.
-просто мошеннический сайт...
-Я больше не хочу с ними играть... есть сайты получше.
-нет
Так что решения по закрытию счета все еще нет? Я не понимаю
Спасибо за ваш ответ.
3.7 Закрытие вашей учетной записи: Вы можете в любое время подать запрос на закрытие своей учетной записи, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу support@casinia.com при соблюдении следующих условий:
Вы можете закрыть свой счет только в том случае, если на нем нет остатка (положительного или отрицательного) и нет ожидающих запросов на вывод средств. Вы должны поддерживать данные своего счета в актуальном состоянии. Вы должны немедленно уведомить нас о любых изменениях в ваших регистрационных данных.
Казино ответило на ваш запрос? Когда вы последний раз обращались к ним?
Пожалуйста, поделитесь своими попытками закрыть учетную запись игрока со мной по адресу tomas@casino.guru
что мне отправить? я записал это, я поговорил с казино, где попросил закрыть, они попросили меня рассказать им, почему, я записал это, но ничего не произошло, я написал им снова, и они также задали тот же вопрос, затем они предложили мне бездепозитный бонус, который я не принял, и с тех пор они присылают мне рекламные письма... шутка...
Я понимаю ваше разочарование.
Большое спасибо, Сабольч, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej.l@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Сабольч , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я буду помогать вам с этим делом. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя Casinia Casino присоединиться к разговору и также принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по вопросу закрытия счета игрока и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства. Любые конфиденциальные доказательства можно отправить мне напрямую по адресу matej.l@casino.guru .
Заранее благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!
Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!
Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!
Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
