ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Casinia Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.09.2020 | Дело закрыто : 28.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов, но он об этом не знает. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я вложил 25 евро в Casinia со 100% бонусом и получил бонус плюс 500 евро.

Я хотел, чтобы мне выплатили 500 евро, когда все началось с документов, которые мне нужно было снова отправлять в казино в течение 1,5 недель, мне даже пришлось сфотографировать свое удостоверение личности в руке (читаемое, конечно) и в фоновом режиме веб-сайт Casinia можно открыть через компьютер (конечно, хорошо видно) !!! Я выполнил все, и после всего театра внезапно мне сказали, что я удалил бы два аккаунта сразу на письма, на которые больше не отвечали, и через день вернул мне депозит в 25 евро! Извините, но я никогда не чувствовал себя таким брошенным, как в Casinia! Я никогда не регистрировался дважды в одном и том же казино, и я думаю, что это досадно, что Casinia утверждает, что это даже не предоставила квитанцию или другие доказательства!

Для меня это абсолютный обман! На прошлых выходных моя девушка сделала глупый депозит в Casinia, и когда я сказал ей, что это казино не давало мне мои деньги, она сразу же попыталась снять свой депозит в размере 20 евро.

Пока что она провела переговоры с Casinia и еще не получила свои деньги, хотя это ее внесенные деньги!


Что еще можно сказать ?!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Patrix111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино ( https://casinia.com/en/rules ) и обнаружил следующее:

„3.3 Для ваших реальных личных данных разрешается использовать только один игровой аккаунт. Открытие учетной записи разрешено только одному человеку с использованием одного адреса, одного номера телефона и одного IP-адреса. Любые другие учетные записи, открытые на Сайте, будут считаться «Дублирующими учетными записями». В этом случае Казино оставляет за собой право закрыть все Дублирующие учетные записи и применить следующие санкции: каждое действие, выполненное с использованием Дублированной учетной записи, считается недействительным. Если во время действия Дублирующей учетной записи денежные средства, бонусы или выигрыши были сняты с Дублирующей учетной записи, они будут потеряны, и Казино оставляет за собой право потребовать возврата этих активов. Casinia оставляет за собой право отменять ставки, отказываться от бонусов любого рода, отменять участие в любой рекламной акции, а также навсегда запрещать любому клиенту участвовать в бонусной программе Веб-сайта. Он также оставляет за собой право запретить открытие счета или закрытие существующего счета без предварительного письменного уведомления или каких-либо объяснений ».

В своем сообщении вы упоминаете свою девушку. Есть ли у нее аккаунт в казино Casinia? Использовала ли она тот же адрес для создания своей учетной записи и / или тот же IP-адрес во время игры? Есть вероятность, что казино посчитало эти два аккаунта дубликатами.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, прежде всего, спасибо за попытку очистить дело через Haupt.

Моя девушка познакомилась 3 сентября. Создал учетную запись в Casinia, и вполне возможно, что у нас обоих «был одинаковый IP-адрес» в одной и той же WLAN. Мы оба не уверены, играли ли мы в азартные игры через Wi-Fi или сотовую сеть. Поскольку мы никогда не играем через WLAN одновременно, возможно и то, и другое.

К сожалению, это уже непонятно ...


На простом языке это означает, что я был наказан «500 € удален», потому что мой друг, как ПЛАТИТЕЛЬНЫЙ клиент, также зарегистрировался, чтобы играть там.


Условия использования или нет, это больше не грабеж!


Я не хочу знать, сколько денег Casinia зарабатывает, стирая прибыль клиентов !?


Хорошая афера ...


Для меня нет честной игры. ИЗВИНИТЕ

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы оба претендовали на какие-либо бонусы (например, приветственный бонус)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да как приветственный бонус.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Patrix111, это может быть проблемой, особенно если вы оба выкупили один и тот же бонус с одного и того же IP (есть хороший шанс, что это было именно так ) и мы не можем гарантировать вам положительный результат. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Patrix111,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Питер, большое спасибо за помощь ...


Привет Патрик

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И, конечно же, большое спасибо Кристине за то, что она помогла мне ...


👍👍👍

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Доводим до вашего сведения, что после тщательной проверки ваша учетная запись была признана нашей службой безопасности дублирующей. В соответствии с Условиями использования нашего веб-сайта, это является прямым нарушением пункта 3.3, а именно:


"3.3 Только одна игровая учетная запись разрешена для ваших реальных личных данных. Открытие учетной записи разрешено только для одного человека с использованием одного адреса, одного номера телефона и одного IP-адреса. Любые другие учетные записи, открытые на Веб-сайте, будут считаться «Дублирующие учетные записи». В этом случае Казино оставляет за собой право закрыть все Дублирующие учетные записи и применить следующие санкции: каждое действие, выполненное с использованием Дублированной учетной записи, считается недействительным. Если в то время, когда Дублированная учетная запись была активна, денежные средства, бонусы или выигрыши были снятые с Дублирующей учетной записи, они будут потеряны, и Казино оставляет за собой право потребовать возврата этих активов. Casinia оставляет за собой право отменить ставки, отклонить любые бонусы, отменить участие в любой рекламной акции, а также навсегда заблокировать любой клиент бонусной программы Веб-сайта. Он также оставляет за собой право запретить открытие учетной записи или закрыть существующую учетную запись без предварительного письменного уведомления или каких-либо объяснений ».


Принимая во внимание данное прямое нарушение наших правил, наша Администрация приняла решение закрыть ваш счет и вернуть последний депозит в размере 25 евро в вашу платежную систему. Залог вам уже выплачен.


Это решение окончательное и не подлежит обсуждению. Наша администрация желает вам всего наилучшего в вашей будущей деятельности.


С уважением,


Администрация Casinia.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте, в конце я просто должен сказать, что это отличный трюк казино, чтобы не выплачивать тонны выигрышей!

Было бы нормально и справедливо, если бы вам сказали это до внесения депозита, а не только после того, как вы часами играли и наконец выиграли сумму x, и вы с нетерпением этого ждете.

Это абсолютно не удобно для клиентов!

И точно так же, как в этом случае со мной, меня наказывают за мою девушку, как платящего покупателя, которая играет с тем же IP-адресом, что и я, я думаю БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО НЕПРАВИЛЬНО !!!


Так что в будущем мы с моей девушкой будем играть только через нашу собственную сотовую сеть, что больше не повторится, и, надеюсь, следующие 500 евро попадут на мой счет ..., 🙂


Удачи всем играющим


Привет, Пэт ...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо команде Casinia за ответ.

Дорогой Патрик,

К сожалению, если вы и ваша девушка играли в казино с одного IP-адреса, мы мало что можем сделать. Это или подобное правило можно найти в Условиях и положениях большинства казино. Я могу только порекомендовать вам избегать этого в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях