Игрок из Италии хотел возобновить дело против Casinia, чувствуя себя обманутым после того, как проиграл €1060 во время игры в слот. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что дело не может быть продолжено из-за отсутствия доказательств, подтверждающих заявления игрока о несправедливом обращении. Игроку посоветовали обратиться в соответствующий лицензирующий орган или к поставщику игр для получения дополнительной поддержки. В результате жалоба была закрыта.
Доброе утро. Хочу возобновить дело против Casinia. Читаю много негативных отзывов, в основном все чувствуют себя обманутыми этим казино. Я всегда играл в Green Chili, слот с rtp 95,6%. Как возможно заплатить €1060.00 всего за неделю и видеть "выигрыши" в размере €100 максимум время от времени? Нет, это невозможно. Я твердо верю, что здесь дело не в везении или невезении, а в настоящем мошенничестве. У меня больше нет открытого счета в этом казино, но я прошу дежурного персонала предоставить все экраны моих игр и "выигрышей", которые идут с 01/13/25 по 01/19/25, так как я чувствую себя обманутым. Я также подчеркиваю, что в играх есть ошибки
Дорогой Ughetto85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу сделать что-то еще для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
можно ли получить адрес компетентных органов, куда можно сообщить о
ситуация? Спасибо
Спасибо за ваш ответ, Ughetto85. Вы всегда можете попробовать связаться с лицензирующим органом или поставщиком игры конкретной игры. Однако, с нашей точки зрения, мы мало что можем сделать без неопровержимых доказательств. Поэтому эта жалоба будет закрыта. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
