Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок сообщила нам, что получила свои деньги, поэтому дело можно закрыть как решенное.
31 августа я запросил вывод 100 евро через карту Mastercard. Тем временем я запросил еще один вывод 90 евро 4 сентября. При этом первый вывод должен был уже быть завершен. деньги (100 евро) были возвращены на мой счет без предупреждения . Я спросил их, почему, и после множества вопросов с моей стороны они сказали мне, что это проблема с поставщиком моей карты. На других сайтах у меня никогда не было проблем. Сейчас снова сделал вывод 100 евро по безналичному расчету и все еще жду вывода 90 евро. Этот процесс занимает слишком много времени, и когда я спрашиваю в чате об обновлении статуса, мне присылают тот же автоматический ответ.
Дорогой noname98,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру