Игрок из Германии не может вывести выигрыши из-за постоянного лимита вывода в 10 евро, несмотря на то, что ранее имел баланс в 1389 евро и сейчас выигрывает 6330 евро. Игрок ищет помощи в решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Casinia Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за лимита выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 6,330 EUR
Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 11h 55m 37s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, команда Guru Casino!
Я хотел бы снять свой выигрыш, но когда я пытаюсь обналичить, появляется лимит на снятие в 10 евро. Это шутка?
Я также связался с чатом, когда у меня все еще было 1389 евро, и я хотел вывести 1200 евро. Сандро сказал, что мне нужно достичь 306.05/317.00 и сыграть еще 10 евро. Я продолжил играть и теперь выиграл 6330 евро, но я все еще не могу вывести, и лимит остается на уровне 10 евро.
Мне нужна ваша помощь в этом вопросе и прошу вашего понимания.
С наилучшими пожеланиями,
кралкизи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Кралкизи,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять ваш случай, могу ли я задать вам несколько вопросов?
Не могли бы вы уточнить сумму вашего последнего депозита в этом казино? Вы активировали какой-либо бонус в нем?
Если вы активировали бонус, смогли ли вы выполнить требования по отыгрышу перед запросом на вывод средств? А если вы играли без бонуса, выполнили ли вы требование по отыгрышу внесенной суммы хотя бы один раз, как указано в Условиях и положениях?
Кроме того, могли бы вы предоставить скриншоты, показывающие низкие лимиты вывода, с которыми вы столкнулись, а также любую соответствующую переписку со службой поддержки клиентов? Вы можете либо загрузить скриншоты здесь, либо отправить их мне напрямую по адресу veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Вероника!
спасибо за ваш отзыв и усилия.
Я отправил вам электронное письмо.
Привет
кралкизи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. Я просмотрел скриншот и вижу, что вы сделали несколько депозитов в казино. Обратите внимание, что для вывода средств вам необходимо отыграть каждый сделанный вами депозит. Кроме того, если вы активировали бонус, требования к отыгрышу еще выше, чем для депозитов только на реальные деньги.
В предоставленной вами стенограмме чата вам сказали, что вам нужно поставить дополнительно 10 евро. Это означает, что вам нужно сделать ставки на общую сумму 10 евро. Важно помнить, что не все игры вносят одинаковый вклад в выполнение требований по ставкам. Игровые автоматы обычно вносят 100%, в то время как другие типы игр вносят меньший процент. Чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям, ознакомьтесь с Условиями и положениями казино, чтобы проверить проценты вклада для разных игр.
Вы играли в какие-нибудь игры с тех пор, как мы последний раз общались? У вас все еще есть проблемы с лимитами на вывод средств, установленными для вашего профиля?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали kralkizi 3d 11h 55m 37s на ответ
