Игрок из Греции запросил закрытие счета из-за игровой зависимости 25 августа 2024 года, но казино снова открыло его без согласия, что привело к дополнительным потерям в размере 50 евро. Он хотел, чтобы его счет был закрыт навсегда, и потребовал компенсацию за нарушение условий ответственной игры. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что без первоначального запроса на самоисключение в качестве доказательства они не могут оказать дальнейшую помощь. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации по надлежащим процедурам для будущих запросов на самоисключение.
Автоматический перевод:
