9/10/2024 я получил письмо с бонусом для меня, ничего не запрашивая. Я начал свой опыт работы с платформой, и по мере того, как я вносил депозиты со временем, я добрался до октября. К концу октября, с достаточным количеством депозитов и выиграв сумму в 8000, я попытался вывести выигрыш, но был ограничен максимальным выводом в 800. Я проверил еще раз через 30 минут и увидел, что вывод средств находится на рассмотрении. Это показалось мне подозрительным, поэтому я связался с помощником в чате, который объяснил мою ситуацию: низкий вывод был связан с моим низким профилем на платформе. Если бы я был на более высоком уровне, я мог бы вывести больше. Хорошо, подумал я, и относительно рассмотрения моего вывода они объяснили, что поскольку я был за границей и вносил депозит в иностранной валюте, у меня могут возникнуть проблемы с выводом средств. В этот момент я был разочарован. Закрыв чат, я снова проверил вывод средств и увидел, что он отклонен. Разозленный и расстроенный из-за потерянных депозитов, я проиграл весь свой выигрыш и проиграл. Я перестал играть на несколько дней, а затем получил письмо, в котором говорилось, что из-за моих крупных депозитов я имею право на бонусы и что я достиг более высокого уровня, что позволяет мне выводить больше, чем я мог раньше. Хорошо, я играл с бонусом. На сегодняшний день я сделал еще один депозит, вывел 1000 и понял, что поддержка в реальном времени в конце октября меня обманывала. Платформа постоянно блокирует более высокие ставки. Сегодня я подал жалобу и мне вернули 20% от моего последнего депозита. Теперь я прошу не выигрыши, в которых мне отказали, а возврат всех моих депозитов, тем более, что я несколько раз просил закрыть свой счет, что так и не было рассмотрено. Вместо этого, когда я просил закрыть счет, они отправляли мне бонусы, чтобы побудить меня играть и вносить больше. Сегодня я не знаю, сколько я внес, и не хочу знать, но меня полностью обманули. Один только факт того, что мой запрос на закрытие счета не был выполнен, может быть основанием для жалобы. Более того, когда мне говорят, что у меня будут проблемы с выводом, это удручает, потому что несколько месяцев спустя, когда мой уровень вырос благодаря моим депозитам, мне удалось вывести 1000. Теперь у меня все еще есть счет, и нет смысла просить о закрытии, потому что они этого не сделают. На данный момент я прошу вашей поддержки, чтобы помочь мне вернуть хотя бы часть моих депозитов (денег, которые кажутся отданными). Я был бы рад этому, но даже если я не смогу их вернуть, я был бы рад, если бы вы помогли закрыть мой игровой счет. Я не хотел играть с октября, но поскольку они не закрывают мой счет и продолжают отправлять мне бонусы, когда я не делаю депозит, я больше не хочу вносить депозит, получать бонусы или сохранять счет. Это несправедливое обслуживание или поведение по отношению к клиенту. Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.
On 9/10/2024, I received an email with a bonus for me without requesting anything. I started my experience with the platform and as I deposited over time, I reached October. By the end of October, with enough deposits and having won a sum of 8,000, I attempted to withdraw the winnings but was limited to a maximum withdrawal of 800. I checked again after 30 minutes and saw that the withdrawals were under review. This seemed suspicious, so I contacted the live chat assistant, who explained my situation: the low withdrawal was due to my low profile on the platform. If I had been at a higher level, I could have withdrawn more. Fine, I thought, and regarding the review of my withdrawal, they explained that since I was abroad and depositing in a foreign currency, I might have issues with my withdrawals. At this point, I was disappointed. After closing the chat, I checked the withdrawal again and saw it was denied. Angry and frustrated with the lost deposits, I gambled away all my winnings and lost. I stopped playing for a few days, then received an email stating that due to my large deposits, I was entitled to bonuses and that I had reached a higher level allowing me to withdraw more than I could before. Okay, I played with the bonus. As of today, I have made another deposit, made a withdrawal of 1,000, and realized that the live support in late October was deceiving me. The platform consistently blocks higher bets. Today, I filed a complaint and was given 20% of my last deposit. Now, I am not asking for the winnings that were denied to me, but for the refund of all my deposits, especially since I requested multiple times to close my account, which was never considered. Instead, when I asked for closure, they sent bonuses to encourage me to play and deposit more. Today, I don't know how much I've deposited and don't want to know, but I have been completely deceived. Just the fact that my request for account closure wasn’t carried out could be grounds for a complaint. Moreover, being told that I would have problems with withdrawals is disheartening because months later, when my level increased thanks to my deposits, I managed to withdraw 1,000. Now, I still have the account, and there's no point in asking for closure because they won't do it. At this point, I am asking for your support to help me recover at least a part of my deposits (money that feels given away). I'd be happy with that, but even if I can't recover them, I’d be content if you could help close my gaming account. I haven't wanted to play since October, but since they don't close my account and keep sending me bonuses when I don't deposit, I no longer want to deposit, receive bonuses, or keep the account. It's not fair service or behavior toward the customer. Thank you, and I look forward to hearing from you.
Il 10/9/2024 ho ricevuto una mail con un bonus per me senza richiedere nulla,inizio l'esperienza con la piattaforma e man mano che deposito con il tempo arrivo a ottobre,fine ottobre con abbastanza depositi e con una somma vinta di 8.000 provo a riscuotere la vincita e mi da come prelievo massimo 800,controllo dopo 30 minuti e mi esce prelievi in fase di accertamento, la cosa mi puzza e contatto l'assistente in chat live,che mi spiega il motivo del mio stato,cioè il basso prelievo per il mio basso profilo sulla piattaforma se sarei stato di un'altro livello avrei potuto prelevare di più,e va bene e per il fatto dell'accertamentodel mio prelievo mi spiega che essendo io all'estero e depositare con valuta avrei potuto avere problemi su i mie prelievi,a questo punto rimango male,chiusa la chat ricontrollo il prelievo e noto che mi è stato negato,a questo punto preso dalla rabbia e dai soldi depositati persi,gioco tutta la mia vincita e perdo,non gioco più per qualche giorno e mi arriva una mail dicendomi che per i miei grossi depositi ho diritto a dei buoni e che sono di un livello superiore per prelevare più di quanto potevo prelevare prima,ok gioco con il bonus,ora a data di oggi ho acora caricato ho fatto un prelievo di 1000 e ho capito che l'assistenza live a fine ottobre mi a preso per il c....giocando da sempre la piattaforma si blocca alle puntate un po' più alte, oggi ho reclamato e mi hanno dato il 20%dell'ultimo deposito,ora io non chiedo la vincita che mi è stata negata,ma il rimborso di tutti i miei depositi,anche perché ho chiesto piu volte la chiusura del mio account e non mi è stata mai presa in considerazione anzi quando chiedevo la chiusura mi mandavano bonus per incentivarmi a giocare e depositare ancora,ad oggi non so quanto ho depositato e non voglio saperlo,ma sono stato preso in giro al 100%, gia solo per la mia richiesta di chiusura dell'account, non eseguita da loro sarebbe da denuncia e poi il fatto di dirmi che avrei avuto problemi sui prelievi mi distrugge,perché mesi dopo quando il mio livello è salito grazie hai miei depositi sono riuscito a prelevare 1000....ora ho ancora l'account è inutile che io chieda la chiusura non me la faranno,e arrivato a questo punto chiedo sostegno a voi se riuscirò a recuperare almeno una parte dei miei depositi (soldi regalati) sarei contento, ma anche a non recuperarli e fare chiudere da voi il mio account gioco sono contento lo stesso non volevo più giocare da ottobre ma essendo che il mio account non lo chiudono e quando non deposito mi mandano bonus non voglio più ne depositare ne bonus e ne account,non è un giusto servizio e comportamento verso il cliente, vi ringrazio aspetto notizie
Автоматический перевод:
