Постараюсь ответить на все вопросы по порядку
1) Я копирую и вставляю сообщение из казино, в котором мой счет был закрыт, а мой выигрыш конфискован.
Настоящим сообщаем вам, что после тщательной проверки соответствующим отделом ваша учетная запись была закрыта по следующей причине.
Как предусмотрено в пункте 9.1, веб-сайт можно использовать только в личных развлекательных целях.
Следующие действия строго запрещены и будут считаться существенным нарушением настоящих Общих положений и условий:
Заниматься любой мошеннической деятельностью, включая, помимо прочего, использование кредитных/дебетовых карт или других способов оплаты или средств, не принадлежащих вам, в случаях отзыва/оспаривания средств.
Также сообщаем вам, что это окончательное решение руководства казино и не подлежит обсуждению.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
2) Я внес разовый депозит в размере 50 евро с помощью предоплаченной карты на свое имя.
и они дали мне еще бонус в размере 50 евро
3) Я прошел все индивидуальные проверки и как только у них не оказалось других документов, которые можно было бы у меня запросить, они уведомили меня о закрытии счета.
вот все документы, которые я отправил
- удостоверение личности
- водительские права
- счет выписан мне
- Мио селфи с карточкой
- выписка по карте, с которой я вносил депозит (2 мес. и 6 мес.)
- Выписка со счета PayPal (они попросили меня об этом, хотя я никогда ею не пользовался и, чтобы избежать дальнейших проблем, я отправил ее)
- фото карты, с которой я пополнил счет
Я остаюсь в вашем распоряжении, чтобы предоставить вам все элементы для разрешения спора.
заранее спасибо
I will try to answer all questions in order
1) I copy and paste the communication from the casino with which my account was closed and my winnings seized
We hereby inform you that, after careful verification by the relevant department, your account has been closed for the following reason
As provided for in point 9.1, the website may only be used for personal entertainment purposes.
The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
Engage in any fraudulent activity, including but not limited to using credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, in cases where funds are recalled/disputed.
We also inform you that this is the final decision of the casino management and is non-negotiable.
Thank you for your understanding and cooperation.
2) I made a single deposit of €50 with the prepaid card in my name
and they gave me another €50 bonus
3) I passed all the individual checks and as soon as they had no other documents to ask me for, they notified me of the closure of the account
here are all the documents I sent
- identity card
- driving license
- bill made out to me
- Mio selfie with card
- statement of the card with which I deposited (2 months and 6 months)
- PayPal account statement (they asked me for it even though I have never used it and to avoid further issues I sent it)
- photo of the card I deposited with
I remain at your disposal to give you all the elements to resolve the dispute
Thank you in advance
Proverò a rispondere con ordine a tutte le domande
1) copio e incollo la comunicazione del casino con cui mi è stato chiuso il conto e quindi sequestrata la vincita
Con la presente per comunicarle che, dopo un'attenta verifica da parte del dipartimento competente, Il suo account è stato chiuso per il motivo seguente
Come previsto dal punto 9.1 Il sito web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale.
Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione materiale dei presenti Termini e condizioni generali:
Partecipare a qualsiasi attività fraudolenta, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di carte di credito/debito o di altri metodi di pagamento o di fondi non appartenenti all'utente, nei casi in cui i fondi vengano richiamati/contestati.
Le comunichiamo inoltre che questa è la decisione finale dell'amministrazione del casinò e non è negoziabile.
Grazie per la comprensione e collaborazione.
2) ho fatto un unico deposito di 50 € con la carta prepagata intesta a me
e mi hanno dato altri 50 € di bonus
3) io ho superato tutte le singole verifiche e non appena non hanno avuto altri documenti da chiedermi mi hanno notificato la chiusura del conto
ecco tutti i documenti che ho mandato
- carta d identita
- Patente
- bolletta intestata a me
- selfie Mio con la carta
- estratto conto della carta con cui ho depositato (2 mesi e 6 mesi)
- estratto conto PayPal (me L hanno chiesto anche se non L ho mai usato e io per evitare ulteriori questioni L ho mandato)
- foto della carta con cui ho depositato
rimango a vostra disposizione per darvi tutti gli elementi per risolvere la controrversia
Grazie anticipatamente
Автоматический перевод: