Игрок из Германии сообщает о значительном падении своего выигрыша после активации Bonus Grab и использования бесплатных вращений, с 3000€ до 35€. Он выражает разочарование из-за невозможности эффективно связаться со службой поддержки и замечает расхождения в своей истории активности, которая не отражает его вращения и выигрыши.
Недавно я играл в казино и только что активировал Bonus Grab. Я выиграл 30 бесплатных вращений, использовал их и внезапно начал получать больше бесплатных вращений и много выигрышей. У меня было 3000, затем они упали до 400, затем я снова начал получать бесплатные вращения, и в конечном итоге они составили всего 35 евро. У меня есть скриншоты в качестве доказательства этого прогресса. Я не понимаю, почему я никогда не могу связаться со службой поддержки, кроме как по электронной почте. Как это может произойти? Как цифры внезапно исчезают и появляются новые? Я не знаю, было ли это из-за бесплатных вращений, но я проверил историю своей активности, чтобы увидеть, было ли что-то записано, но она ничего не показывает. Как это может быть? Как это может быть? Теперь там отображается 35 евро, и я немедленно сообщил об этом, чтобы убедиться, что это не выглядит так, будто я потратил выигрыш. У меня также есть фотографии, на которых показаны бесплатные вращения из Bonus Grab.
Дорогая Мири0201,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Casinia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино мне не ответило, в чат зайти нельзя, он никогда не работает, у меня много фотографий оттуда, приходится искать совета после работы
Получили ли вы какой-либо ответ на ваши просьбы о помощи или объяснениях от казино с момента вашего последнего сообщения?
Пожалуйста, дайте мне знать и поделитесь любым ответом, который вы получили по этому вопросу. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Здравствуйте, я отправил вам все доказательства, нет, я сегодня снова написал в казино по электронной почте, потому что я, видимо, не могу пользоваться чатом.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
