ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Вывод игрока был отложен.

Casinia Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.07.2024 | Разрешено : 23.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 2500 евро, но столкнулся с задержкой вывода средств сверх заявленных трех рабочих дней, несмотря на неоднократные запросы в течение 10 дней. Он заподозрил, что казино намеренно уклоняется от выплаты его выигрыша, и выразил разочарование отсутствием серьезной работы. Мы посоветовали ему подождать 14 дней, так как задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Спустя 15 дней он так и не получил свои деньги из-за проблем с проверкой. В итоге игрок подтвердил получение выигрыша частями в размере 500 евро, а жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет всем, я играю в онлайн-казино уже 15 лет и никогда не сталкивался с чем-то подобным этому казино. Вам разрешено запрашивать вывод только 500 евро в день в течение трех дней подряд. Итак, я снял в общей сложности 1500 евро, и на моем счету игрока все еще остается 1000 евро, в результате чего общая сумма составляет 2500 евро. В условиях указано, что вывод должен занять максимум три рабочих дня, но в моем случае уже прошло 10 дней. Я чувствую, что они просто не хотят выплачивать мои деньги, потому что я выиграл 2500 евро с первыми 50 евро, которые я внес на депозит, и для меня это несправедливое обращение. Я честно выиграл деньги и жду, что их тоже честно выдадут, но они отказываются. Я отправлял сообщения в чат в течение шести дней подряд, спрашивая о моих деньгах, и каждый раз получаю один и тот же ответ, прося меня набраться терпения, потому что деньги находятся на финальной стадии обработки. По мне так это абсолютная чушь. Это ненадежный бизнес, и я никогда раньше не сталкивался с таким в онлайн-казино. Как я уже говорил, я играю уже 15 лет и знаю, о чем говорю. У меня есть опыт работы с онлайн-казино, и я подаю серьезную и заслуживающую доверия жалобу. Я понимаю, что вывод средств должен занять три дня. Я смирился с этим, это прописано в правилах и условиях, поэтому я должен это принять. Я также принимаю, когда деньги задерживаются на день или два, это не проблема, и я это понимаю. Но когда я получаю один и тот же ответ, а вывод не обрабатывается, я, конечно, злюсь. Судя по всему, я не получу свои деньги, и для меня это плохое казино, потому что оно не работает серьезно.!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэниел55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хорошо, тогда вы должны с самого начала дать понять, что это может занять до 14 дней, а не ходить вокруг да около. Пожалуйста, наберитесь терпения, хотя там указано максимум три дня. Понятно, что я настроен скептически, не так ли? Как я уже сказал, я все понимаю, но просто застреваю с одним и тем же ответом. Пожалуйста, наберитесь терпения, хотя это займет всего три дня. Если бы мне с самого начала сказали, что это может занять до 14 дней из-за больших усилий, я бы понял. Как я уже сказал, я сейчас жду еще дня три-четыре, иначе вернусь к вам. И как только мой честный выигрыш будет выплачен, я исправлю свою жалобу. С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование. Ожидание платежа две недели в 21 веке кажется вечностью. Однако казино не всегда может влиять на время обработки платежей. Вот почему мы рекомендуем игрокам набраться терпения. Поскольку с момента запроса на вывод средств прошло 15 дней, не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы какой-либо выигрыш?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Нет, я до сих пор не получил свои деньги. Сейчас начинаются проблемы с проверкой документов. Я загрузил массу документов, историю транзакций и т. д., удостоверения личности, селфи и т. д.! И аккаунт не верифицируют. Я пытался подтвердить аккаунт уже восемь или девять дней. Они не проверяют, чтобы мне не пришлось платить деньги. Они просто отказываются выплачивать мне деньги. Это проблема. Этого я боялся с самого начала, казино просто откажется. В чате мне просто не помогают. Я не могу идти дальше. Я не знаю, что делать. Я не знаю, как получить свои 2500 евро, которые я честно выиграл. То, что здесь происходит, ненормально. Казино должно быть заблокировано по мошенническим причинам. Что-то подобное никогда больше не должно иметь лицензии. Это мое мнение.!! Что я должен делать??

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Daniel55, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Что я могу сделать сейчас, чтобы помешать себе получить свои деньги, деньги, которые я выиграл честно, и которые казино намеренно хранит? Это чистая силовая игра, моральные пытки и счастливый повод для неприятностей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэниел55,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Casinia Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Casinia, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Теперь я могу сообщить вам, что первый платеж поступил сегодня, но впереди еще пять. Я думаю, что сейчас все работает, и я свяжусь с вами, как только оплата будет завершена. Дело в том, что я могу запросить вывод только 500 евро в день, а всего у меня есть 2500 евро, которые я хочу вывести, но, как я уже сказал, сегодня поступили первые 500 евро, и я рад, что все работает гладко. сейчас 😊👍.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэниел55,

большое спасибо за обновление. Кажется, мы на правильном пути. Пожалуйста, держите меня в курсе, поступят ли и другие платежи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, добрый день. Могу сообщить вам, что сегодня я получил еще один платеж и хотел бы поблагодарить вас за заботу о моем деле. 😊👍. Я буду держать вас в курсе, но, похоже, это действительно работает, и это меня радует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэниел55,

Спасибо за обновление. Я очень рад, что вы продолжаете получать свои деньги. Скажите, пожалуйста, сколько взносов вы еще ждете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Сегодня я могу объявить, что мой последний платеж был получен вчера и мои 2500 евро выплачены полностью. Я хотел бы поблагодарить вас за поддержку, Casino Guru. Большое спасибо. 👍😄💓

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Daniel55, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях