Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я произвел выплату 4 декабря. Согласно условиям, мой платеж должен быть обработан через 3 рабочих дня.
Служба поддержки клиентов просто утешила их тем же ответом, сгенерированным машиной.
Привет Бьянка,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casinia. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы полностью верифицированы в казино? Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Это ваш первый запрос на вывод средств? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Привет,
Я не получил проверочного сообщения, но отправил обычные документы.
Я не использовал бонусы или что-то в этом роде.
Да, моя первая выплата там.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов.
В четверг, 9 декабря. Если была пятница, выплата идет.
В пятницу действует 1-е заявление.
В пятницу, 2-й отчет, я получаю свои деньги на этой неделе (остается только на выходных), я прямо спросил, потому что финансовый отдел находится в условиях. Работает только пн-пт. Безопасно в выходные. да. А потом
3-й выписку нет, в выходные мы не выплачиваем.
Я чувствую себя более чем одураченным этой службой поддержки клиентов.
Дорогая Бьянка,
Если это ваш первый вывод, я определенно рекомендую вам подождать не менее 14 дней с момента завершения процесса проверки. Практически в каждом казино получение первого платежа всегда занимает больше времени. Пожалуйста, держите нас в курсе, если появятся какие-либо новости.
Но тогда казино не разрешается писать в правилах в течение 3 дней. И не говори мне, я получу свои деньги 10 декабря. !
Дорогая Бьянка,
Есть какие-нибудь обновления относительно денег? Вы их получили?