ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Вывод игрока отложен.

Casinia Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.12.2021 | Разрешено : 21.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я произвел выплату 4 декабря. Согласно условиям, мой платеж должен быть обработан через 3 рабочих дня.

Служба поддержки клиентов просто утешила их тем же ответом, сгенерированным машиной.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Бьянка,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casinia. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы полностью верифицированы в казино? Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Это ваш первый запрос на вывод средств? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я не получил проверочного сообщения, но отправил обычные документы.

Я не использовал бонусы или что-то в этом роде.

Да, моя первая выплата там.


Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов.

В четверг, 9 декабря. Если была пятница, выплата идет.

В пятницу действует 1-е заявление.

В пятницу, 2-й отчет, я получаю свои деньги на этой неделе (остается только на выходных), я прямо спросил, потому что финансовый отдел находится в условиях. Работает только пн-пт. Безопасно в выходные. да. А потом

3-й выписку нет, в выходные мы не выплачиваем.


Я чувствую себя более чем одураченным этой службой поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Бьянка,

Если это ваш первый вывод, я определенно рекомендую вам подождать не менее 14 дней с момента завершения процесса проверки. Практически в каждом казино получение первого платежа всегда занимает больше времени. Пожалуйста, держите нас в курсе, если появятся какие-либо новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но тогда казино не разрешается писать в правилах в течение 3 дней. И не говори мне, я получу свои деньги 10 декабря. !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Бьянка,

Есть какие-нибудь обновления относительно денег? Вы их получили?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, да, в прошлую пятницу 17 декабря деньги наконец-то пришли.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, что сообщили нам об этом. Сейчас я закрою жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях