Игрок из Испании неделю ждал вывода средств, который оставался в состоянии проверки, несмотря на то, что ему не нужно было ничего подтверждать. Казино неоднократно заверяло ее, что перевод произойдет в ближайшее время, но не выполнило его. Игрок подтвердила, что проблема решена и деньги она получила.
Здравствуйте, я запросил вывод средств из этого казино неделю назад, и оно всегда находится в состоянии проверки, но мне не нужно ничего проверять. Они всегда говорят, что скоро переведут деньги, но всегда говорят одно и то же и никогда не переводят мои деньги. Я не понимаю.
Дорогой maykeke73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой maykeke73,
Спасибо за твое электронное письмо.
Я полностью понимаю ваше разочарование, maykeke73. Однако я установлю таймер еще на 6 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к воскресенью не будет развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Здравствуйте, проблема решена и мне вернули деньги. Большое спасибо
Дорогой maykeke73,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
