Игрок из Греции ждала два вывода по 500 евро каждый с 15 и 21 января соответственно. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, она получила только стандартные ответы без решения. Один вывод в конечном итоге был обработан, но второй был отменен и его пришлось запрашивать снова. Команда по жалобам оставила жалобу открытой, чтобы следить за ситуацией, но в конечном итоге была вынуждена отклонить ее из-за отсутствия ответа от нее.
ДОБРОЕ УТРО,
Я ЖДАЛ ВЫВОДА 500 ЕВРО ИЗ ЭТОГО КАЗИНО С 15 ЯНВАРЯ И ЕЩЕ 500 ЕВРО С 21 ЯНВАРЯ... СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ГОВОРИТ ТИПИЧНЫЕ ВЕЩИ... ИЗВИНИТЕ, НЕ БЕСПОКОИТЕСЬ О СВОИХ ДЕНЬГАХ И Т.Д.
ПОЧЕМУ ОНИ РЕКЛАМИРУЮТ ВЫВОД СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ?
ПОЧЕМУ ВЫ ДАЁТЕ ИМ ТАКУЮ ХОРОШУЮ ОЦЕНКУ...
ЧТО-ТО НЕ ТАК!
Дорогая Silica66,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
ПРИВЕТ,
ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ РАЗ ИГРАЮ...
ОНИ ТАКЖЕ НЕ СПРАШИВАЛИ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ...
Я СДЕЛАЮ ЭТО, ЕСЛИ ОНИ ЭТОГО ХОТЯТ...
ДОБРОЕ УТРО,
У НАС ЕСТЬ НОВОСТИ ИЗ КАЗИНО. ЖДАТЬ ЛИ МНЕ ВЫВОДА СРЕДСТВ?
Пожалуйста, я хотел бы сообщить вам, что вчера был произведен вывод средств в размере 500 евро, а другой вывод был отменен, и мне пришлось подать запрос снова... Надеюсь, мне не придется ждать еще 22 дня..
Спасибо за ваш ответ, Silica66. Я рад слышать, что по крайней мере один вывод был обработан. Я предлагаю нам подождать еще несколько дней. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш второй вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
