ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Casinia Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 EUR

Casinia Casino
Отправлено: 06.12.2024 | Закрыто : 26.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании запросил проверку трех запросов на вывод средств по €500 каждый, поданных 24 и 25 ноября, на общую сумму €9000. Несмотря на предыдущую быструю обработку выводов, игрок не получал никаких обновлений с 6 декабря и продолжал получать те же общие ответы от службы поддержки клиентов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы. Игроку сообщили, что жалоба может быть открыта повторно в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл €9000 и сделал три запроса на вывод средств 24 и 25 ноября, каждый по €500. Сегодня 6 декабря, и мои выводы все еще не были проверены. Несколько месяцев назад я выиграл деньги на Casinia, и хотя мои выводы были проверены быстро, потребовалось 11-14 дней, чтобы деньги поступили на мой счет. На этот раз я прошу, чтобы мои выводы были проверены. Я только продолжаю получать одно и то же сообщение от всех агентов (спасибо за ваше терпение, выводов много, и время обработки больше обычного, ваши деньги в безопасности и будут решены в ближайшее время). Мне нужно, чтобы они были проверены сейчас, потому что если нет, мне придется ждать год, чтобы увидеть €9000 на моем банковском счете. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Jaimesbd93,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я несколько раз пытался подтвердить свою учетную запись, но в моем профиле указано, что это не обязательно, и даже когда я говорю им, что хочу сделать, они говорят мне, что это не обязательно.


Я начал играть с бонусом +70% от суммы депозита, но закончил его.


Если я правильно помню, вчера было 12 июня.


Я хотел бы подчеркнуть, что приз, который я выиграл, представлял собой джекпот в размере приблизительно 10 400 евро в игре, в которой, если я делал двойную ставку каждый раз, когда я заходил в игру, похожую на Plinko, выпадало несколько шаров, и в одном из таких случаев раздел «джекпот» заполнялся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте!! Вчера я получил 3 вывода на общую сумму €1500, они их не верифицировали, они сделали депозит напрямую, теперь мне нужно ждать оставшиеся €7500 😅 Я буду держать вас в курсе, если что-то произойдет! Большое спасибо команде!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Jaimesbd93,

Я рад слышать, что ваши выводы средств поступают. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если вся сумма не поступит или возникнут какие-либо осложнения.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

1000 спасибо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Jaimesbd93,

Можете ли вы обновить ситуацию с выплатами? Оставшиеся деньги поступили или есть какие-то сроки?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, Ник, я жду еще 3 снятия по €500 каждое, и когда эти 3 будут завершены, у меня все еще останется €6000 для сбора. Спасибо за внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Jaimesbd93,

Поскольку, по всей видимости, получение полной суммы займет больше времени, я установлю таймер на более длительный период.

Сообщите нам в случае возникновения каких-либо проблем или когда поступит вся сумма.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, команда! После получения последних 3 выводов 10/11 декабря я снова сделал вывод, и прошло 17 дней... у них все еще есть проблема с задержками из-за большого количества запросов и все та же старая история 😂 Я думаю, что им следует улучшить свою финансовую команду или сказать правду об этом, потому что они не уважают 2/3 рабочих дня... Я знаю, что мне заплатят, но раздражает ждать так долго...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Jaimesbd93,

Я рад слышать, что поступают выплаты.

Хотите ли вы оставить жалобу открытой или закрыть ее, поскольку проблема, по всей видимости, решена, поскольку вы получаете выплаты, но с небольшими задержками.

Жду вашего ответа.

С уважением

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я хочу оставить его открытым, так как я жду вторую партию выводов с 11 декабря, прошло уже около 25 дней…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Jaimesbd93,

Сейчас я продлю таймер еще на 7 дней.

Имейте в виду, что в казино также установлен ежемесячный лимит на вывод средств — это также может стать причиной задержки.

Сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Jaimesbd93!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях