Игрок из Испании запрашивает проверку трех запросов на вывод средств по €500 каждый, поданных 24 и 25 ноября, на общую сумму €9000. Несмотря на предыдущую быструю обработку выводов, игрок не получал никаких обновлений с 6 декабря и продолжает получать те же общие ответы от службы поддержки клиентов.
Я выиграл €9000 и сделал три запроса на вывод средств 24 и 25 ноября, каждый по €500. Сегодня 6 декабря, и мои выводы все еще не были проверены. Несколько месяцев назад я выиграл деньги на Casinia, и хотя мои выводы были проверены быстро, потребовалось 11-14 дней, чтобы деньги поступили на мой счет. На этот раз я прошу, чтобы мои выводы были проверены. Я только продолжаю получать одно и то же сообщение от всех агентов (спасибо за ваше терпение, выводов много, и время обработки больше обычного, ваши деньги в безопасности и будут решены в ближайшее время). Мне нужно, чтобы они были проверены сейчас, потому что если нет, мне придется ждать год, чтобы увидеть €9000 на моем банковском счете. Заранее спасибо.
Привет, Jaimesbd93,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я несколько раз пытался подтвердить свою учетную запись, но в моем профиле указано, что это не обязательно, и даже когда я говорю им, что хочу сделать, они говорят мне, что это не обязательно.
Я начал играть с бонусом +70% от суммы депозита, но закончил его.
Если я правильно помню, вчера было 12 июня.
Я хотел бы подчеркнуть, что приз, который я выиграл, представлял собой джекпот в размере приблизительно 10 400 евро в игре, в которой, если я делал двойную ставку каждый раз, когда я заходил в игру, похожую на Plinko, выпадало несколько шаров, и в одном из таких случаев раздел «джекпот» заполнялся.
Здравствуйте!! Вчера я получил 3 вывода на общую сумму €1500, они их не верифицировали, они сделали депозит напрямую, теперь мне нужно ждать оставшиеся €7500 😅 Я буду держать вас в курсе, если что-то произойдет! Большое спасибо команде!!
Привет, Jaimesbd93,
Я рад слышать, что ваши выводы средств поступают. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если вся сумма не поступит или возникнут какие-либо осложнения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
