Игрок из Британской Колумбии почти месяц просил закрыть счет из-за игровой зависимости, но не получил ответа или подтверждения. Она подчеркивает срочность ситуации для своего благополучия и может обострить проблему, если ее не решить быстро.
Я уже почти месяц неоднократно запрашивал закрытие моего аккаунта из-за моей игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки и электронные письма, я не получил никакого ответа или подтверждения моего запроса.
Поскольку это серьезный вопрос, касающийся моего благополучия, я настоятельно призываю вас принять немедленные меры и закрыть мой счет без дальнейших промедлений. Невыполнение этого требования может не оставить мне иного выбора, кроме как передать этот вопрос в соответствующие регулирующие органы.
Пожалуйста, подтвердите закрытие моего аккаунта как можно скорее.
Привет, Джашлин786,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я запросил самоисключение, я хотел бы продолжить самоисключение и удалить свой адрес электронной почты из получения любых рекламных предложений или бонусов. Как я уже упоминал, я запрашивал несколько раз. Пожалуйста, рассмотрите мой запрос как можно скорее.
Спасибо
Дорогая Jashleen786,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, в котором вы упомянули о своей игровой зависимости, который вы ранее отправили в казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения? Это поможет нам правильно оценить вопрос.
Я ценю ваше сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Перестаньте спрашивать меня одно и то же снова и снова. Разве вы не видите этого сами? Это также упоминается, вы не можете отслеживать письма, которые я отправлял в казино?
Дорогая Jashleen786,
Для продолжения этого дела мы любезно просим вас предоставить запрошенную информацию. Без доказательства того, что вы запросили самоисключение, у нас не будет иного выбора, кроме как закрыть жалобу.
Пожалуйста, отправьте необходимые данные как можно скорее, чтобы мы могли двигаться дальше. Дайте нам знать, если вам нужна помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
