ГлавнаяЖалобыCasino Rocket - Депозит игрока не признается казино.

Casino Rocket - Депозит игрока не признается казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$37

Casino Rocket
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.04.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 11h 52m 47s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

У австралийского игрока возникли проблемы с депозитом. Несмотря на отправку всей запрошенной документации сотрудникам службы поддержки, проблема остается нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я внес депозит 18 часов назад. Я связывался с их службой поддержки, но до сих пор ничего не сделано.


Я предоставил все доказательства, которые они просили, и отправил их через раздел загрузки документов, как меня просили. Все доказательства были приняты, но решения до сих пор нет.


Последний человек, с которым я разговаривал, сказал мне связаться с ними в понедельник, и к тому времени они должны знать, вернут ли они мой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый dpeds13,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Casino Rocket.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Делали ли вы ранее депозиты в этом казино, используя этот конкретный способ оплаты?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет помошник. Я очень ценю вашу помощь и ваш ответ.


Ранее я вносил депозит, используя этот метод, но это было сделано еще в октябре прошлого года. Я переслал цепочку электронных писем, по которым общался с агентом (Белль).


Я несколько раз пробовал разными способами получить какой-нибудь подходящий ответ, и в лучшем случае меня ругали в сочетании с модными словечками, чтобы это звучало так, будто кто-то что-то делает.


Деньги по-прежнему не возвращены и не зачислены на мой счет. Пожалуйста, посмотрите электронное письмо, чтобы узнать немного об этом.


еще раз спасибо


Дэн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться полным хешем транзакции или ссылкой на транзакцию из обозревателя блокчейна?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Получали ли вы какие-либо дополнительные отзывы от казино, кроме ответа от 26 апреля?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Абсолютно никакого, приятель. Не электронное письмо и т. д. Я несколько раз присоединялся к их живому чату, чтобы либо постоянно передавать другому человеку, либо чтобы время ожидания тянулось все дольше и дольше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Спасибо большое, dpeds13, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Привет, dpeds13!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Добрый день, dpeds13 и Павел!


Мне жаль слышать, что ваше пребывание у нас было неприятным.


В большинстве случаев депозит немедленно отражается на вашем счете; однако могут быть случаи, когда поставщик платежных услуг испытывает технические трудности.


Наши платежи изучили этот вопрос и были обновлены с нашей стороны 26 апреля. Я также вижу, что наша служба поддержки клиентов проинформировала dpeds13 о результатах расследования совсем недавно, 4 мая. Был сделан вывод, что минимальная сумма депозита не была внесена и поэтому средства были потеряны. Это крайне прискорбно, но таков результат нашего внутреннего расследования.


Я надеюсь, что эта информация поможет, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,

Казино Рокет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Казино Рокет, спасибо за ответ!

Как я нашел в Условиях использования казино, минимальный депозит составляет 10 долларов США или эквивалентную сумму:

«Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет 10 долларов США или эквивалентную сумму. Максимальная сумма депозита зависит от способа оплаты, который вы решите использовать, и появится при выборе способа оплаты».

Поэтому, учитывая, что на момент депозита эквивалент суммы, списанной с крипто-счета игрока, составлял $22,42, я не вижу, как это меньше минимального депозита (как видно в обозревателе блокчейна).

Не могли бы вы, пожалуйста, подробнее рассказать об этом?

Автоматический перевод:

Мы дали Casino Rocket 4d 11h 52m 47s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях