Обзор Casino Rocket

У игрока из Австралии возникли проблемы с выплатой в размере 6000 долларов США, которая была отклонена и ожидалась в течение предыдущих 2 дней. Главной проблемой игрока было то, что казино не смогло подтвердить его счет, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы. Служба поддержки казино не отвечала на запросы, и игрок, как постоянный клиент, чувствовал себя забытым. После нашего вмешательства казино подтвердило учетную запись игрока, но настояло на выплате его выигрыша банковским переводом вместо предпочтительного метода игрока — биткойнов. Мы посоветовали игроку использовать способ оплаты казино, чтобы успешно вывести свой выигрыш. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Люксембурга подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Австралии была подтверждена, но он столкнулся с задержкой вывода средств и отсутствием ответа от казино на его электронные письма. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Кроме того, игрок отказался предоставить выписку из банка, подтверждающую, что он не получил свои средства, и, следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии накопил выигрыш с бонусом за лояльность, но все его заявки на вывод были отклонены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Были задействованы некоторые необычные обстоятельства, которые вызвали проблему с игроком. После того, как казино удалось предоставить нам ответ, игрок прекратил дальнейшее общение, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после внесения четырех депозитов, поскольку его запрос был отменен, а документы для проверки, которые он отправил в формате PDF, были отклонены. Он столкнулся с путаницей при отправке документов, поскольку система допускала только PDF, а кнопка проверки была отключена. Он выразил обеспокоенность относительно работы казино в свете новых правил в Бразилии и заявил о намерении подать апелляцию, если проблема не будет решена. Проблема была в конечном итоге решена, когда игрок успешно отправил оставшиеся документы, которые были одобрены, и запрос на вывод был обработан, а платеж поступил на его счет.

Бразильский игрок изо всех сил пытался обналичить свой выигрыш в казино. Несмотря на то, что ранее были поданы и утверждены документы, казино продолжало запрашивать одни и те же. Игрок предоставил подтверждение депозита, подтверждение счета для получения, подтверждение адреса, подтверждение личности и фотографию своего аккаунта pay4fun. Все эти документы были отправлены в начале недели и одобрены казино. Проблема была решена, когда казино наконец обработало платеж игрока.

У игрока из Австралии были постоянные проблемы с выводом выигрышей со своего счета на 21bit. Несмотря на выполнение различных запросов необходимой информации, каждая последующая попытка вывода средств отклонялась по новой причине. Этот процесс уже занял 7 дней. Мы проинформировали игрока о важности процедур KYC и предоставили рекомендации по подаче запрошенных документов. Игрок предоставил необходимые документы, в том числе селфи и банковские выписки, которые были одобрены казино. Однако запрос на вывод средств оставался на рассмотрении без четких сроков обработки. После нашего вмешательства и приглашения 21bit Casino поучаствовать в разрешении, игрок подтвердил, что проблема решена и дело закрыто.

Игрок из Польши, который регулярно вносил и выводил средства в криптовалюте LTC, столкнулся с ошибкой на сайте, из-за которой он не смог вывести 2 LTC. Несмотря на попытки использовать разные браузеры и устройства, проблема не исчезла. Ответ отдела платежей казино был запоздалым и бесполезным. Игрок не использовал никаких бонусов и заявил, что это депозит и выигрыш реальных денег. Через некоторое время игроку удалось заказать выплату и вывести деньги без ошибок. Игрок подтвердил, что проблема успешно решена и вывод средств получен в обычном режиме. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игроку из Чили заблокировали доступ к сайту казино, заявив, что посетители из его страны не допускаются. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа уже почти 15 дней. Аккаунт игрока не подтвержден, а средства все еще находятся на платформе. Жалоба была закрыта как решенная, поскольку казино подтвердило личность игрока и перечислило ему оставшуюся сумму.

У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом выигрыша из-за конфликта между его предпочтительным методом вывода криптовалюты, который изначально был одобрен службой поддержки, и настойчивостью финансовой команды в отношении банковского перевода. Кроме того, вариант банковского перевода не удобен для австралийских систем. Жалоба была решена, когда игрок получил выплату.