Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Rocket - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
Casino Rocket
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я внес депозит в размере 70 евро в 16:50 в субботу. Деньги были сделаны с помощью мгновенного банковского обслуживания, то есть перевода в реальном времени. Деньги были сняты прямо с моего банковского счета, но ничего не пришло на мой кошелек в казино. Поддержка только отталкивает меня и говорит, что они исследуют. Но у меня ощущение, что ничего не делается.
Я уже предоставил казино скриншот депозита с моего банковского счета, но никакой реакции на него.
Я прошу помощи у гуру казино, так как чувствую, что иначе я не получу никаких денег.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой альпско,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я отправил квитанцию об оплате на указанный вами адрес электронной почты.
Деньги 100% из моего банка.
И да, это мой первый депозит.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел сказать, что я получил деньги. Можно закрыть. Спасибо !
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, alpsko, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
