Casino Rocket - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Здравствуйте, я пытался вывести деньги из ракетного казино, я выиграл 450 и предоставил им свою карту MasterCard, выписку из банка с моим именем и адресом, водительские права, а также текущий счет за газ. Я дал больше, чем просил, но каждый день они отменяют мой отказ, говоря, что недостаточно документов. Я отправил много писем, чтобы спросить, в чем проблема, но никогда не могу пригласить кого-либо в их чат, и служба поддержки мне не ответит. Я думал, что это австралийское казино, у меня была эта проблема много лет назад с адскими игровыми автоматами, они не заплатили мне 1500, и я заметил, что ракета находится на Мальте. В том же месте, откуда были взяты игровые автоматы Inferno. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать. Спасибо, невезучая Леа.

Уважаемый luck4lulu4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

И снова здравствуйте, у меня до сих пор нет писем. Посмотрел сегодня и впервые сегодня не получил отказа. Я посмотрел документы, они все еще говорят, что на рассмотрении. Тем не менее, они просили все правильно. Мне никогда не приходилось ставить 5 защищенных документов. Там написано 3 выписки из банка MasterCard с именем и адресом, а также депозит для казино, после чего я даже отправил свою бизнес-лицензию. Я не знаю, почему они не были утверждены. У меня плохое предчувствие, потому что лет 5 или более назад я выиграл 1500 австралийских долларов на игровых автоматах, и они закрылись за неуплату. Я с королем Джонни. Как и в woo casino, мне когда-либо требовались только счет, карта и выписка из банка. Больше я ничего не могу дать. Кажется, я никогда не могу получить их в чате, я писал им по электронной почте более 3 раз, спрашивая, что я сделал не так, я никогда никого не смогу найти. Могу ли я как-нибудь с этим бороться? Большое спасибо за то, что выслушали меня. Леа.

Я подожду, чтобы увидеть, отменят ли они его снова сегодня. Но я дал им более чем достаточно документов и именно того, о чем просили. Мне это очень нужно, я мать-одиночка, и у меня 17-летний ребенок, который начинает ходить в профессиональное училище. Он не получает денег, а я получаю только пенсию. Неправильно, как быстро они заберут ваши деньги, но какая миссия - получить ваш выигрыш. Я буду держать пальцы скрещенными. Спасибо за твою помощь.

Большое спасибо, Леа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый luck4lulu4 ,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить Casino Rocket присоединиться к этому разговору и сообщить нам, почему игровой аккаунт luck4lulu4 еще не подтвержден.

Привет, гуру. Наконец-то я получил их чат, и она сказала, что он в процессе. Они не вернули его, так что мне может повезти. Спасибо за вашу помощь, я буду держать вас в курсе, и посмотрю, пришлют ли они ее. Леа.

Спасибо, luck4lulu4, за обновление. Будем ждать официального заявления представителя казино. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет Luck4lulu4,

Отлично, ваш выигрыш в казино!

Обратите внимание, что мы являемся службой поддержки аффилированных лиц, и мы всегда будем делать все возможное, чтобы отслеживать любые поступающие запросы игроков.

Сообщите нам, как дела на этот раз, если платеж не пройдет, мы свяжемся с командой казино, чтобы лучше разобраться в проблемах.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки CasinoRocket Affiliates

Спасибо, служба поддержки CasinoRocket Affiliates, за ваш ответ.

Уважаемый luck4lulu4,

Ставлю таймер на 7 дней. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только появятся какие-либо новости по этому поводу.

Привет, они, наконец, одобрили мои документы, и мне заплатили, большое спасибо, Андрей, Если вы имели какое-либо отношение к тому, что я получил мой выигрыш, я очень вам благодарен 😊

Спасибо, luck4lulu4, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru