ГлавнаяЖалобыCasinoCastle - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

CasinoCastle - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

CasinoCastle
Отправлено: 29.01.2022 | Разрешено : 23.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша, так как последний депозит был сделан более 30 дней назад. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило ему его выигрыш.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Это верно, я отправил документы вместе с запросом на вывод средств и биткойн-адресом. И я играл без бонуса. Затем я удалил бонусную возможность во второй раз, когда мне было отказано из-за депозита в 9,00, хотя в течение 3 или 4 дней я сделал 54,00 на депозите в тот раз и сказал, что ваш последний депозит не должен быть 25. Таким образом, я сыграл эти 500, чтобы проиграть, чтобы я мог внесите еще один депозит 16 декабря и создайте его резервную копию. И я сделал, и вот где я сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Moneymaker413, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо всем за то, что вы делаете

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Манимейкер413,

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей CasinoCastle в эту жалобу, чтобы объяснить, почему отказывают в снятии средств, и помочь нам решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Томас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить CasinoCastle ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

еще раз спасибо Томас


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Манимейкер413,


Спасибо за обновление. Во-первых, позвольте мне сказать вам, что казино не связывается с нами по этому вопросу. Во-вторых, правило казино о необходимости внесения депозита, по нашему мнению, не является удобным для клиентов, но мы не считаем это несправедливым. Я призываю вас внести минимальную сумму, чтобы выполнить их правила, и попробовать снять снова. Это 25$ против 800$. Держите нас в курсе о результате.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я действительно не ожидал, что они ответят. Они также проигнорировали мои электронные письма. И я понимаю условия и условия и следовал правилам, и они остались сожалеть, что не получили запрос, но чудесным образом одобрили документы через 1 день после 30-дневного окна. и я внес довольно много с момента присоединения. Я не играл на сайте с тех пор, как запросил 1/9, и единственная причина, по которой мне нравится играть, — это бинго. Это третий раз, когда я играю, чтобы проиграть или опуститься до 99,00, чтобы я мог внести депозит. Я бы хотел, чтобы они позволили мне внести 25, хотя я внес 35 или более за 31 день до того, как они приняли мои документы. Я просто чувствую, что они намеренно ждали, чтобы одобрить этот 1 дополнительный день, чтобы подтолкнуть меня к 30. Вы рекомендуете какие-либо хорошие сайты, принятые в США для бинго. В последнее время был на вашем сайте довольно активно. Мне было отказано в 500 от них, хотя я внес более 60,00 за один день, мой последний в тот день был депозит в 9,00, и они сказали, что последний депозит должен быть 25, и они не могут подсчитать депозиты, сделанные в течение этого 24-часового периода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Moneymaker413,

Я посмотрел правила казино, и вы правы. На данный момент ваш выигрыш по существу заблокирован в казино. Я дам казино немного больше времени, чтобы ответить и, возможно, помочь вам, и если ничего не произойдет, я буду вынужден закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Томас, я ценю это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вчера мои 800 были на счету, все еще ожидающем рассмотрения. Я думаю, поскольку это 10-е число (31 день спустя), они полностью удалили мой баланс и внезапно не позволили мне просмотреть отчет о транзакциях. Если только каким-то чудом они не платят, лол. Таким образом, запросили 1/9 800 и 2/10 0,00 догадки, что доказывает им, что запрос был сделан в установленные сроки. Невероятный мужчина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

отправил сообщение с вопросом об ожидании выплаты и спросил, куда делись деньги, и сегодня они волшебным образом вернулись на мой счет..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Moneymaker413,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы получили дополнительные комментарии от Moneymaker413:


"Томас, я хотел сообщить вам, что только что получил выплату от Casino Castle!!!

Это последнее электронное письмо с усилием сделало свое дело. Спасибо вам за вашу помощь "


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь .

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях