Привет, Джанистик!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoCastle. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой именно бонус вы запросили, не могли бы вы прислать ссылку или скриншот его состояния? Когда вы в последний раз пытались связаться с казино?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello janistique,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoCastle. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Which bonus did you claim exactly, can you please forward the link or a screenshot of it's condition? When was the last time you tried to contact the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: