ГлавнаяЖалобыCasinoMega - Игрок сомневается в правилах кэшбэк-бонуса.

CasinoMega - Игрок сомневается в правилах кэшбэк-бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 43 EUR

CasinoMega
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.04.2023 | Дело закрыто : 02.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии недоволен применением условий кэшбэк-бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

в казино действует акция под названием: "Каждый понедельник

Мгновенный кэшбэк 50% до 2000 евро», если читать условия использования, НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ говорится: «Бонус кэшбэка можно получить один раз в день за любые чистые убытки в этот день (с 00:01 по Гринвичу до 23:59 по Гринвичу). ", у меня на счету было 87 евро, я не хотел выводить, я просто играл в понедельник, я потерял весь баланс на счету, и когда я связался через чат, мне сказали, что убытки основаны по депозиту!,я прочитал все условия и там ничего об этом не сказано!это мне кажется очень серьезно.видно что есть нарушение.я не хочу свои деньги,просто уточните что произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Тулио,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего последнего депозита до запроса кэшбэк-бонуса? В идеале, пожалуйста, отправьте скриншот вашей истории кассира на адрес petronela.k@casino.guru .

Между тем, я проверил общие правила и условия бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):


Каждый понедельник
Мгновенный кэшбэк 50% до 2000 евро
Эта акция действует каждый понедельник (00:01 по Гринвичу - 23:59 по Гринвичу), пока не указано иное.
Эта Акция действительна для любых игр казино или live-казино, а также для любых спортивных ставок.
Чтобы получить кэшбэк 50%, клиенты должны связаться со службой поддержки по любому из доступных каналов.
«Бонус Cashback можно получить один раз в день за любые чистые убытки в течение этого дня (с 00:01 по Гринвичу до 23:59 по Гринвичу)».


Важно отметить, что кэшбэк обычно рассчитывается на основе потерянных депозитов, которые также можно назвать «чистыми убытками». Это означает, что кэшбэк-бонус не основан на накопленных выигрышах или средствах от других рекламных предложений.

Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Tulio,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях